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Estudante com Louvor
Ali_Avel
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Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 4646 - consigo imprimir utilizado a conexão USB.

Comprei uma Multifuncional HP Deskjet Ink Advantage 4646 e não consigo imprimir utilizado a conexão USB.

Segui todo o procedimento explicado no folheto de configuração para configurar a impressora, em seguida acessei a Internet baixei o aplicativo (DJ4640_188) pelo site da HP, efetuei a instalação selecionado a opção de instalar pela conexão USB e as etapas do processo aparentemente forma bem sucedidas.

Testei digitalizar salvar a imagem em arquivo, depois abri o arquivo, mandei imprimir e a página foi impressa. Tentei vários outros arquivos e não consegui, o único que imprime é o que foi proveniente da digitalização.

Usei o HP Print and Scan Doctor, ele detecta como produto HP Deskjet 4640 series conectado USB e Status do software Instalado. Testa a comunicação, faz todas as avaliações e responde que tudo está bem com o produto e me dá a opção de impressão de teste, eu seleciono essa opção impressão de teste e a página é impressa normalmente.

Abri a opção Dispositivos e Impressoras selecionei HP Deskjet 4640 series, que está devidamente ativa, cliquei em personalizar a impressora, selecionei HP Deskjet 4640 series, foi aberta a parte de Propriedades da HP Deskjet 4640 series e ali quando eu selecionei Imprimir página de teste, abriu o aviso Falha na impressão da página de teste. Deseja exibir a solução de conflitos de impressão? Eu cliquei em sim efetuei os procedimentos e a resposta foi que A solução de problemas não pode identificar o problema.

Eu já desinstalei o software, reiniciei o computador, reinstalei o software, aparentemente com sucesso, já que não houve nenhum mensagem de problemas, reiniciei a máquina novamente e continuei sem conseguir imprimir.

A máquina em que a impressora está conectada através de conexão USB possui sistema operacional Windows 7 64 bits, eu já troquei de porta USB, já troquei o cabo USB (tentei com 3 cabos diferentes), já tentei fazer o que é chamado de "Redefinição elétrica" e continuo sem conseguir imprimir meus documentos.

Necessito orientação para resolver esse problema.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação