Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a (5327 Exibições)
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Estudante com Louvor
xeniapop
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Solução aceita

Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

Olá estou com problemas para imprimir na minha impressora HP Photosmart eprint D110a. Tenho um netbook HP, com processador intel Atom e sistema operacional Windows 7. A minha impressora realiza perfeitamente as funções que são independentes dos comandos do computador . Digitaliza, faz cópias, imprime a partir de cartão de memória, ou seja, atende perfeitamente às funções presentes no seu painel de controle. Quando conectadas via USB ao netbook, porém ela é capaz de receber os comandos, mas não é capaz de executá-los. Exemplo: Quando solicito a impressão de documentos do WORD, ela recebe o comando, o que pode ser observado pela expressão "imprimindo" em seu painel de controle, mas não é capaz de executar a impressão. Ela apresenta essa expressão por alguns minutos, "cospe" a folha em branco na bandeja e logo em seguida faz pedido de uma nova folha mesmo que apenas uma cópia tenha sido solicitada. Em seguida, se coloco a nova folha ele repete o mesmo procedimento e pede outra folha novamente...Eu instalei o programa da HP antes de usá-lo, segui todas as instruções, mas nada...Tentei instalar novamente, reiniciar o computador e a impressora, mas nada adiantou novamente. Não cheguei a testar a função wi-fi da impressora porque não tenho acesso a internet wireless em minha casa...Saberiam me dizer o que pode estar acontecendo? E como podem me ajuadar? Muito obrigada pela atenção, Xênia

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 2 de 6 (5.323 Exibições)

Re: Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

Olá Xênia, sugiro que troque o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP. Boa sorte!

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante com Louvor
webfabiano
Mensagens: 2
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Mensagem 3 de 6 (4.603 Exibições)

Re: Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

A minha não imprime, via notebook, só gospe papel branco ou quando imprime só imprime traços tipo mancha preta na folha, como resolver, já troquei cabo, reinstalei, não sei mais o que fazer.

Professor Adjunto
bia_bodhisattva
Mensagens: 13.422
Membro desde: ‎11-09-2009
Mensagem 4 de 6 (4.583 Exibições)

Re: Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

Olá webfabiano, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! =)

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

 

 

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Estudante com Louvor
webfabiano
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Membro desde: ‎02-02-2012
Mensagem 5 de 6 (4.556 Exibições)

Re: Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

A minha não imprime, via notebook, só gospe papel branco ou quando imprime só imprime traços tipo mancha preta na folha, como resolver, já troquei cabo, reinstalei, não sei mais o que fazer.

 

Sistema OP: Windows 7 32bits
Mensagem em tela: nenhuma

Conexão: USB
O que já fiz: troca de cabo USB, reinstalação completa. 

Estudante
Dridda
Mensagens: 1
Membro desde: ‎29-07-2012
Mensagem 6 de 6 (3.588 Exibições)

Re: Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

Parece que vc está tendo problemas com os cartuchos de tinta.

Experimente abrir o programa " central de soluções HP", veja o nível de tinta dos seus cartuchos, se estiverem cheios, vá em configurações, caixa de ferramentas, escolha alinhar cartuchos, limpar cartuchos e tente imprimir novamente.

 

Espero ter ajudado! 

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação