linhas e falhas na impressão e copias

[CarlosHCDantas]

Olá ivanhits, abra o software da impressora que se encontra ali na sua área de trabalho e clique no nivel de tinta, depois vá na guia serviços e peça uma limpeza de cartuchos de 2 niveis, ela vai imprimir uma pagina digitalize e poste aqui igal a imagem anterior.

[ivanhits]

[CarlosHCDantas]

Olá ivanhits, não é possivel indentificar qual cartucho está com baixa qualidade.

Tente no mesmo local aonde tem a limpeza de cartuchos pedir uma pagina de qualidade de impressão, se não encontrar tente retirar e testar os cartuchos individualmente, primeiro tire o produto e imprima somente com o colorido, depois retire o cartucho colorido e imprima somente com o preto, assim será possivel indentificar qual a fonte do problema.

[ivanhits]

Olá carlos,seguindo suas orientações identifiquei onde esta o problema, esta no cartucho preto.

o ideal é recarregar ou subistitui-lo? 

desde já agradeço pelas orientações.

[CarlosHCDantas]

Olá ivanhits, o ideal é substituir o cartucho para não ter mais problemas, a quanto tempo comprou ele?

De uma olhada no corpo dele tem imrpesso a validade de frente para trás, confirme se a tinta ainda tem validade, se tiver é aplicavel tentar limpar mais vezes antes de substituir.

[ivanhits]

OK carlos! grato pela força.