Meu PC liga sozinho quando volta a energia elétrica causando danos aos Windows.

[Jbangelo]

Boa tarde!

Tenho um PC antigo (HP Pavilion Slimline s3500f) que apenas gerencia o backup em meu escritório. Ele funciona perfeitamente, mas só tem um problema:

Com o comando do Windows para Desligar, ele desliga, mas fica conectado fisicamente, um led atrás fica ligado. O problema é quando temos um pico/queda de energia elétrica que é constante aqui em São Paulo, neste caso ele liga automaticamente quando retorna a energia sempre causando danos aos arquivos do Windows e é necessário recuperar a última versão do Sistema Operacional as vezes demorando muito tempo para essa recuperação.

Eu já tentei:

1 - Deixá-lo ligado o tempo todo... não resolveu porque em caso de pico/queda de energia acontece o mesmo problema, ele liga novamente sozinho com danos aos arquivos do Windows.

2- Coloquei um filtro/estabilizador... nas duas situações separadamente quando eu ligo esses aparelhos o PC liga sozinho e ocorre o mesmo problema.

3- Ligá-lo diretamente com o cabo de energia... o mesmo problema ocorre quando ligo plug do cabo na tomada.

Eu gostaria de saber se existe alguma forma de alterar essa configuração para desligar totalmente esse PC ou seja desligá-lo fisicamente para quando houver uma queda de energia eu poder aguardar o retorno dessa energia elétrica e liga-lo pelo botão na CPU.

Por favor, se alguém souber a solução eu agradeço.

Obrigado,

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Jbangelo, boa tarde !

Acredito que na BIOS tenha alguma opção como do documento abaixo chamada "automatic power on" e ela deve estar ativa.

Veja o documento, tente localiza-la na BIOS para desativa-la, assim, quando voltar a energia ele não ligará sozinho:

Computadores HP - Configurar seu computador para ligar automaticamente em um determinado horário (Ativar em LAN)

http://h20566.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-c04090903

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Jbangelo]

Boa tarde Ronaldo e obrigado pela ajuda!

Já tentei várias opções por software e inclusive esse que você me passou da BIOS, mas nada disse resolveu esse problema.

Acho que é uma configuração de Hardware porque mesmo desligado o PC via Windows/Desligar, fica um led acesso dentro da fonte bem abaixo do conector do cabo de forma (vista pela traseira da CPU). Então eu acredito que seja algo físico ou até mesmo uma configuração de jumpers na placa mãe.

Eu acredito também que a HP deve ter essa solução. Se você puder continuar me ajudando eu agradeço.

Obrigado.

[Jbangelo]

Boa tarde!

Por favor, alguma solução?

O problema continua da mesma forma.

Obrigado,

[RoseliS]

Olá @Jbangelo

Se ainda estiver com este problema, sugiro encaminhar a uma assistência técnica para um reparo físico.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.

[Jbangelo]

Boa tarde Roseli e obrigado pelo retorno.

Ele foi projetado e construído assim. Ele me chegou novo de fábrica dessa forma. É um projeto da HP que deixa o PC em STAND-BY. Não teria problema nenhum se não houvesse queda ou pico de energia na cidade de São Paulo, mas como existe ele liga automaticamente assim que retorna a energia (ou depois de um pico) e como o cabo de energia está conectado diretamente na tomada de energia (com ou sem filtro) sempre o Sistema Operacional (Windows) é afetado e tem que ser recuperado levando às vezes umas duas horas para seu total reestabelecimento.

Ele foi comprado fora do Brasil, mas é todo original de fábrica, pois tenho a nota fiscal e o manual original da HP.

Eu acredito que seja alguma configuração na placa mãe onde determina esse STAND-BY.

Desculpe-me, mas eu queria entender o seguinte:

Será que uma assistência técnica tem algum conhecimento a mais que a própria HP onde treina esses técnicos?
“Se você acha que sim, por favor, me confirme após estas novas informações que eu o levarei a uma assistência técnica” ok?.

E tem um detalhe que está impactando no meu trabalho. Eu estou precisando comprar um novo Notebook para fazer apresentações a clientes, gostaria de comprar um da HP, mas devido a esse problema estou com receio, pois se ele tiver novamente esse mesmo problema realmente não será possível usá-lo no trabalho. Por este motivo eu gostaria de uma solução para continuar utilizando esse PC e também para decidir sobre a marca desse novo Notebook.

Obrigado e estou disponível para novas informações.

[RoseliS]

Oi @Jbangelo

Teste as seguintes etapas:

Etapa 1
Desative os planos de energia: Planos de energia (docum. em inglês)

Etapa 2

Atualize os drivers como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.

Acesse o site e instale todos os drivers mais recentes: HP Customer Support - Software and Driver Downloads 

Etapa 2:

Desabilite todos os programas de terceiros ou seja, realize uma inicialização limpa objetivando verificar se algum dos programas instalados em seu computador possam provocar esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3:

Verificação das opções de energia.

1. No menu iniciar digite Opções de energia e pressione (ENTER);
2. No canto esquerdo selecione a opção: Escolher a função do botão de energia veja se o mesmo está na opção: Desligar;
3. Caso esteja, siga a próxima etapa. Se estiver com qualquer outra opção, por exemplo: Hibernar ou Reiniciar altere a opção para desligar: Desligar e veja se a dificuldade continua.

Roseli S.