"HP Omni 200 PC" não liga

[cristianegea]

Boa Tarde!

É a primeira vez que post algo neste fórum... Ainda um pouco perdida....

Bom...

Tenho um "HP Omni 200 PC" e estava usando-o sem problemas, inicializava e desligava tranquilamente, seu desempenho estava satisfatório.... Enfim, estava funcionando perfeitamente.

No entanto, não obtive êxito ao tentar ligá-lo. Ao apertar o botão de ligar notei que a tela continuou apagada e o led indicador do uso do hd não acendeu. Aliás, só acendeu o led que fica do lado do botão de ligar e que fica do lado da entrada do cabo de alimentação.

Nenhum periférico estava conectado.

Sinceramente, não sei o que faço. É a primeira vez que vejo algo do tipo.

Grata pela ajuda!

Cristiane

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Cristiane, como vai amiga ?

Tente fazer um reset geral do seu equipamento por gentileza amiga:

- Remova o cabo de energia

- Pressione Power por 30 segundos

- Recoloque os mesmos e volte a ligar

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza amiga...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[cristianegea]

Olá Ronaldo_Ferreir!

Obrigada pela resposta.... 

Tentei fazer o procedimento que vc informou, mas, infelizmente, o problema persiste.

Valeu pela ajuda!

Tenha um ótimo dia!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Oi Cristiane, bom dia amiga !

Infelizmente nesse caso precisaria que um técnico verificasse sem equipamento.

Caso ainda esteja em garantia amiga, ligue no 0800 709 7751 para abrir um chamado técnico e já esteja com o número de série do equipamento em mãos para agilizar seu atendimento.

Caso esteja fora de garantia, entre em contato com uma das empresas abaixo ou use o assistente para localizar uma próxima de sua localidade:

Latin Parts
tel:+55.11. 2532-1550
vendasbrasil@latinparts.com
http://www.latinparts.com

Tecparts
Tel: 55.41.3046-7999
comercial@tecpartes.com
http://www.tecpartstore.com.br

 

Além da pesquisa com uma revenda

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

 

Ou tentar com os Assistentes

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

 

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza se possível amiga...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !