Bateria conectada, mas sem carregar

[alsperelli]

Boa noite, amigos. Estou com o seguinte problema no meu CQ40-3011BR: Fonte na tomada de energia com cabo conectado ao computador, luz ao lado da entrada de energia (cabo) acesa, luz perto do símbolo "raio" piscando e quando se coloca o cursor sobre pequeno ícone simbolizando a bateria e uma tomada, dá-se a informação de "0% disponível (conectada, mas sem carregar), e se desconectar o cabo de energia a máquina deslica e não liga mais se não conectar o cabo de novo. O que pode ser isso pessoal? Grato

[IvairB · Accepted solution]

Olá alsperelli,

Obrigado por visitar o fórum HP!  :smileyhappy:

Seu computador está em garantia?

Qual o sistema operacional do computador?

O modelo do equipamento seria o CQ40-311BR?

Verifique os procedimentos desta documentação sobre problema com bateria.

Testar a bateria 

Att,

IvairB

[alsperelli]

Gente, depois do teste da bateria, veio a informação de substituir a mesma, vou providenciar. Grato

[IvairB]

Oi alsperelli,

Fique a vontade para retornar se precisar.

Att,

IvairB