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Estudante com Louvor
RamonMazolini
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Mensagem 1 de 4 (8.792 Exibições)
Solução aceita

Disco Rigido - O windows encontrou um problema no disco rigido.

[ editada ]

 Boa Tarde, Possuo um notebook HP G42-214Br

  Ao íniciar o notebook logo aparece uma tela preta com o seguinte titulo em branco:

  SMART Hard Disk Error, e um texto em inglês em baixo desse titulo.

  

  Eu aperto ENTER e o notebook vai ligando, então aparece a tela de ''iniciando windows'' normalmente, porém, quando chega no desktop do notebook aparece a seguinte mensagem: O windows detectou um problema de disco rígido, e a mensagem oferece duas opções para clicar, INICIAR O PROCESSO DE BACKUP ou PERGUNTAR NOVAMENTE MAIS TARDE.

 

 Gostaria de saber o que devo fazer para arrumar esse problema!

 

 

 Abraço,

 Aguardando Resposta.

 

Professor
User_78
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Mensagem 2 de 4 (8.783 Exibições)

Re: Disco Rigido - O windows encontrou um problema no disco rigido.

Olá Ramon,

 

Provavelmente seu disco esteja com problemas. Faça backup dos seus dados urgente.

 

Após backup, faça um teste na BIOS para confirmar a falha. Entre na BIOS por F10 na tela de boot. Dentro da BIOS encontre a tela de diagnostico e faça um teste de BIOS. Caso apresente erro e esteja em garantia, entre em contato com a HP.

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

Dúvidas de como fazer o teste de HD da BIOS?Veja este doc: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02467191&cc=br&dlc=pt&lc=pt&jumpid=reg_R1002_BR...

 

 

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.
Aprendiz
Wolf
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Mensagem 3 de 4 (8.775 Exibições)

Re: Disco Rigido - O windows encontrou um problema no disco rigido.

Olá,

 

Eu tive um problema similar, porém o Windows não iniciava só ficava na tela da BIOS.

 

Como o User_78 disse, primeiramente faça um Backup dos seus dados.

No meu caso fiz o Backup, formatei o HD e reinstalei o Windows. Logo após esses procedimentos o Notebook (no meu caso o G42-240br) voltou a funcionar corretamente.

Estudante com Louvor
RamonMazolini
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Mensagem 4 de 4 (8.748 Exibições)

Re: Disco Rigido - O windows encontrou um problema no disco rigido.

 Obrigado ae wolf!

  Vou fazer oq vc pediu e vou ligar pra HP..

 

 Vlw abraço

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