Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Tutor
Mensagens: 9
Membro desde: ‎02-03-2017
Mensagem 1 de 6 (87 Exibições)

Hp omen impacto na secretaria

Nome do produto: Hp omen 15 ax002np
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Boas,

Tenho um omen 15 ax002np. Desde que o adquiri noto que existe alguma resistência nas dobradiças ao puxar o display para cima, não é difícil de abrir mas podia ser mais suave. Penso que seja característico dos notebook omen. Certas vezes quando puxo o display para cima a outra metade do notebook(teclado etc) vem para cima também tem a tendência de "cair" de imediato para a secretária, dando impacto, isto ainda com o notebook desligado. Pregunto se danifica algo no notebook?


Cumprimentos
Enviada por Sony D5803
Suporte
Mensagens: 12.690
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 2 de 6 (73 Exibições)

Re: Hp omen impacto na secretaria

Olá @type3

 

A resistência no modo de abrir, pode ser mesmo característica do equipamento. Visto que se trata de um produto importado, o ideal é entrar em contato com o suporte do país onde ele foi fabricado, para ter certeza disso.

 

Quanto ao impácto, é preciso ter cuidado, pois pode causar danos no HD ou memória se desencaixar, entre outras peças.

Nunca é muito bom um equipamento ficar sofrendo impáctos. Procure abrir com cuidado, segurando a parte do teclado com uma das mãos e abrindo a tela com a outra.

 

Se as informações o ajudaram, por gentileza, marque o poste como Solucionado. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Mensagens: 9
Membro desde: ‎02-03-2017
Mensagem 3 de 6 (65 Exibições)

Re: Hp omen impacto na secretaria

Boas,

 

sendo assim mesmo com o portátil desligado poderá haver dano no HDD? é isso ?

 

 

obrigado

Suporte
Mensagens: 12.690
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 4 de 6 (61 Exibições)

Re: Hp omen impacto na secretaria

[ editada ]

Oi @type3 

 

Não, com o ele desligado, as agulhas que fazem a leitura no disco, estão totalmente repousadas e sem chances de riscar HD.

O que pode ocorrer é desconectar componentes dentro dele. Mas estas questões depende muito do impacto, se for muito forte.

 

O seu equipamento teve alguma queda ou está apresentando erro no HD?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Tutor
Mensagens: 9
Membro desde: ‎02-03-2017
Mensagem 5 de 6 (58 Exibições)

Re: Hp omen impacto na secretaria

Boa tarde, queda directa no chão não teve mas já "caiu" na secretária uns 8 cm de altura  aconteceu com o portátil desligado, quando estava a abrir a tampa. possivelmente irá acontecer mais vezes ao abrir a tampa poderá subir a parte do teclado e deslizar de seguida para a supreficia da secretária. A minha questão era mesmo saber se isso afectaria o equipamento no seu interior ou não. O HD está a funcionar bem.

 

Obrigado

Suporte
Mensagens: 12.690
Membro desde: ‎25-03-2014
Mensagem 6 de 6 (52 Exibições)

Re: Hp omen impacto na secretaria

Ok @type3. Smiley feliz 

 

Então não houve danos, senão ele reportaria falha de imediato. 

 

Se as informações o ajudaram, por gentileza, marque o poste como Solucionado. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

HP Suporte via Twitter
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação