Solucionado: O notebook liga mais não inicia!! - Página 2 - Comunidade de Suporte HP

bia_bodhisattva · ‎20-06-2013

Olá iran1859, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Modelo exato do seu notebook (caso precise de ajuda, clique aqui para obter informações de como encontrar o número do seu modelo)
- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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RAIARA · ‎08-08-2014

Olá, tenho um notebook HP G42 440BR, o mesma estava funcionando normal apos eu ter inserido um pen drive ele ficou super lento reinicie ele acende a luz mais não aparece nada na tela fica um tela azul.

Janaína_S · ‎11-08-2014

Olá RAIARA,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

O equipamento está na garantia?

O sistema operacional foi alterado?

Para acessar seus arquivos, acesse em modo de segurança:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida, pressione a tecla "F8" repetidamente para acessar o "Modo de segurança".

3. Aparecerá uma tela azul com diversas opções. "Escolha Modo de segurança"

Nota: Se não aparecer imagem tente acessar além do F8, o F10 e F11. Teste com um monitor externo

Efetue o Teste de disco rígido e da memória no próprio equipamento:

1. Desligue o computador

2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para acessar o menu do UEFI.

3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memória.

Nota: Se não aparecer às opções indicadas ao acessar o F2, escolha apenas Start-up test e siga as orientações para testar os componentes.

Se passar no teste acima efetue a recuperação de fábrica conforme o link abaixo:

Executar uma Recuperação

A recuperação apaga todos os dados. Para não perder os arquivos, salve em outro computador colocando este HD nele.

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

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