Problema com cabo flat e informações sobre recall LS-15 - HP ProBook 4540s

[lcvec]

Olá

No final do ano passado adquiri um HP ProBook 4540s, especificamente em Novembro, fora do país. Alguns meses depois, aprox. em Fevereiro desse ano o aparelho começou a apresentar problemas na tela, e por não estar mais no lugar de compra e não saber que as informações sobre a garantia estavam no software no computador, levei a uma assistência técnica onde foi constatado o problma com o cabo flat. A partir disso a assistência e eu mesmo procuramos o cabo aonde possível, mesmo fora do Brasil, e não foi encontrado então acabei desistindo por falta de tempo. Enfim, hoje verifiquei pelo software, após descobrir que as informações estavam no computador, que a garantia era válida a partir de março de 2013, ao invés de Novembro quando foi adquirido portanto já se encontra fora da garantia e ainda não consegui encontrar a peça. Gostaria de saber onde posso encontrar esse cabo;

Quanto ao Recall, fui informado que o cabo LS-15, utilizado pelo mesmo aparelho que apresentou problemas, oferece risco de incêndio e por isso deve ser devolvido/trocado. Gostaria também de saber qual seria o processo de troca. Enfim, comprei imaginando que seria um aparelho bom para trabalho, mas apresentou problemas com poucos meses de uso que o tornaram inutilizável para o propósito que tinha em mente, com algumas peças difíceis de encontrar e agora risco de incêndio e queimaduras, de acordo com as informações que tenho. Espero que possam me auxiliar nesse caso

Grato

Lucas

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá amigo,

Para a compra da peça e atendimento por assistente HP, siga o Post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Em relação ao programa de recall, o mesmo existe e iniciou hoje. 

Siga este link para procedimentos e verificação de seu produto se está no programa:

https://h30652.www3.hp.com/

Att, 

[lcvec]

Olá Fabio

Obrigado pelas informações, já preenchi o formulário e entrarei em contato com as assistências informadas. Como sugestão, dêem uma olhada nos campos de endereço do formulário de recall, já que alguns campos estão errados como Estado, que não tem opções. Apesar de ser algo muito recente e provavelmente sem muito tempo para acertar todos os detalhes, fica a dica.

Lucas

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Obrigado :smileywink:

Att,