a garantia cobre isso?...

[coldlucas23]

http://i.imgur.com/aSqbT0G.jpg

Uma peça de ferro não pode simplesmente quebrar desse jeito, não houve acidente (um acidente capaz de quebrar uma peça de ferro com certeza quebraria a tela junto), defeito de fabrica?

[asdealmeida1]

Olá coldlucas23,

Fica dificil dizer se a garantia cobre ou não. O seu produto ainda se encontra na garantia ?  O que exatamente aconteceu com o seu notebook ? Ele caiu no chão e criou esta rachadura ?

Abraços,

Adam D.

[coldlucas23]

não houve acidente nenhum, quando eu abri meu notebook, quebrou.

se tivesse caido no chão seria mais provavel que a tela quebrasse, o que não aconteceu. o unico dano é a peça de ferro

[asdealmeida1 · Accepted solution]

Entendi. Talvez um defeito de fábrica possivelmente. Mas você sabe me dizer se o produto ainda se encontra na garantia ?  Quando você adquiriu este produto ? Possui a notinha fiscal ?

No aguardo!

Abraços,

Adam D.

[coldlucas23]

comprei o notebook dia 1 de março, com garantia de 1 ano, mas ele foi enviado ao suporte faz 2 semanas para resolver outro problema.

[asdealmeida1]

Olá coldlucas23,

Sugiro então que entre em contato com o suporte e explique a situação assim que possível. Envie o aparelho novamente para a garantia assim que possível.

Abraços,

Adam D.

[JessikaA]

Olá coldlucas23!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.