A cor ciano não está saindo.

[Isabele]

Boa tarde.

Tenho uma hp deskjet ink advantage 5525, com os cartuchos pela metade, mas a tinta ciano não sai e o preto também não está muito bom.

Fiz a limpeza da cabeça de impreção nos dois níveis e acontece o seguinte:

Magenta, Amarelo e preto saem com as colunas perfeitas, embora na parte escrita o preto sai avermelhado.

O ciano só sai alguns poucos riquinhos.

Já fiz várias limpezas da cabeça e nada. O que pode ser?

[W-stelmastchuk]

Minha HP 4625 está com o mesmo problema e justamente com a cor azul. por coincidencia, acabei de pegá-la na assistencia tecnica e o tecnico disse q teria que comprar outra. a impressora é nova, comprei em janeiro. Será q é comum acontcer isso?

[Janaína_S]

Olá Isabele,

Sua impressora está em garantia?

Utiliza cartuchos da HP?

Algum dos cartuchos é recarregado?

Realize uma redefinição de hardware e limpeza dos contatos:

1. Por favor, retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar)

2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.

3. Limpe os contatos de cor cobre dos cartuchos de impressão e os contatos da impressora, com pano que não solte fiapos levemente umedecido e depois seco

4. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador ou nobreak). Realize uma cópia e verifique se apresenta falhas

Verifique a documentação para corrigir problemas com qualidade de impressão:

Problemas comuns de qualidade de impressão

Att,

Janaína_S

[Isabele]

Obrigada pela ajuda, mas não adiantou. 

Acabou a garantia faz 2 meses e os cartuchos são hp mas foram recarregados.

O que mais pode ser?

Eu não entendo pq a barra de preto sai perfeita e a parte escrita sai avermelhada.

O azul continua pessimo.

Alguém me dê uma luz!

[Janaína_S]

Oi Isabele,

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão reduzida.

Recomendo que troque os cartuchos recarregados por originais não recarregados, e depois da troca, realizar a limpeza do cabeçote de impressão.

Limpeza de cabeçote:

Acesse pelo painel da impressora o "Menu de Configurações/ Ferramentas/ Limpar Cabeça de Impressão".

Att,

Janaína_S

[Janaína_S]

Olá W-stelmastchuk,

Não são casos comuns de ocorrer, mas depende muito da utilização do produto e dos suprimentos utilizados.

Realmente teve de trocar seu equipamento?

Quando obtiver um resultado poste uma posição.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

No aguardo
Janaína_S