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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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A impressora está rejeitando um cartucho oficial e novo

Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O cartucho de tinta preta da minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 acabou, eu comprei outro novo (Cartucho preto 662, CZ103A e instalei no lugar do que acabou, mas a impressora não reconheceu o cartucho novo (afirma que o cartucho é imcompatível no software).

Já tentei retirar a impressora da rede elétrica, remover e limpar a parte cobreada dos cartuchos, religar sem os cartuchos e depois recolocá-los. Contudo o problema perciste: o cartucho preto é rejeitado e não tenho como efetuar um teste de impressão sem os dois cartuchos conectados. Como devo proceder?

 

Att,

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 3
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A impressora está rejeitando um cartucho oficial e novo

Olá @FelipeFS, boa tarde amigo !

 

Tente seguir o passo a passo do documento abaixo:

 

Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes" é exibida para os multifuncionais HP Deskjet 1510 e 2540

http://support.hp.com/br-pt/document/c03827372

 

Também atualize o firmware da impressora:

 

HP Deskjet 2540 All-in-One Printer series/HP Deskjet Ink Advantage 2540 All-in-One Printer series Firmware Update

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/congo/DJ2540IA_R1547A.exe

 

Uma dúvida, chegou a testar com algum outro cartucho além desse ?

De acordo com a data da compra da nota fiscal do cartucho, quando ele foi adquirido ?

 

Espero que ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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A impressora está rejeitando um cartucho oficial e novo

O cartucho havia sido adquirido no mesmo dia. Consegui realizar uma impressão somente com o cartucho colorido e vou realizar a troca do cartucho preto (problemático) com o vendedor.

 

Grato, 

 

Felipe

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