Assistência técnica/Deskjet 3050

thaiismonteiiro · ‎22-02-2016

A impressora possui 7 botões. O último botão parou de responder ao toque. Ele é direcionado a copia colorida e ao comando de "ok". Não estou podendo imprimir udando frente e verso da folha, pois quando a impressora nao consegue puxar o papel (outra coisa que acho que está dando defeito) a gente não consegue dar "ok" pra ela tentar de novo, temos que cancelar a impressão. Ta um caos.

Fabio_L32 · ‎22-02-2016

Obrigado pela resposta

Acredito que possa ser apemas um mau contato ou uma troca de painel se precisar

Veja com esses Assistentes abaixo, eles atendem fora da garantia

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Fabio_L32 · ‎22-02-2016

Olá amigo,

Agradecemos pela informação postada

Pela descrição, aparenta se um unico botão com falhas. O problema ocorreu após alguma atualização ?

Pode nos confirmar se o produto está em garantia ?

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thaiismonteiiro · ‎22-02-2016

Exatamente, apenas um botão.

Não está mais na garantia não.

Nao foi após nenhuma atualização.

Fabio_L32 · ‎22-02-2016

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thaiismonteiiro · ‎26-02-2016

Obrigada Fábio. Vou levar para pedir orçamento do conserto. Depois eu posto aqui exatamente qual era o defeito e se resolveram na loja.