Atolamento de papel hp laserjet1020

[Injetec]

Possuo algumas impressoras na empresa, dentre elas, uma Hp LaserJet 1020 vem apresentando problemas de atolamento de papel diariamente.

O papel atola pouco acima do rolo de tração, entre o rolo e o começo do toner, sem nem mesmo amassar a folha somente fica presa e para de correr. Quando não é neste local, ele passa da area do toner e embola a olha pouco acima do toner, formando um efeito de dobra em "S" na folha.

Ja realizei limpeza da mesma, não existe papel preso nela e também não há obstrução visivel.

Alguém pode me ajudar? Posso providenciar video ou fotos....

[Janaína_S]

Olá Injetec,

A impressora está na garantia?

Está utilizando direto na tomada ou utilizado transformador?

Ocorre em todos os programas?

Verifique se efetuou os procedimentos do link abaixo:

Congestionamento de papel

Att,

Janaína_S

[Injetec]

Todos procedimentos efetuados.

Empressora ligada em estabilizador de tensão, com fornecimento de saida de 110v.

Não está na garantia.

Agradeço a interação no tópico, mas já mandei para suporte tecnico especializado.

[Janaína_S]

Olá Injetec,

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att,

Janaína_S