Bandeja 2 aberta impressora m551 color

[paulohfc]

Ola ....a impressora laser jet  M 551 color,aparece a mensagem "Bandeja 2 aberta " sendo que a mesma esta fechada e com papel para impressão e nao imprimi ,mas se colocar o papel na bandeja 1 ela imprimi normalmente ....o que fazer ?

[WendreySc]

Olá @paulohfc

Siga os passos abaixo:

1- Com ela ligada, desconecte o cabo de energia de trás dela.

2- Desconecte o cabo da tomada também (deixe-o solto).

3- Aguarde 60 segundos.

4- Reconecte o cabo atrás da impressora e depois coloque diretamente na tomada (se for da mesma voltagem).

5- Veja se resolveu

WendreySc

[paulohfc]

ola ...Fiz todo o procedimento, mas nao funcionou ...aparece uma mensagem pedindo que feche a bandeja ...

grato

[WendreySc]

Ok @paulohfc

Faça os procedimentos desse link também:

CONGESTIONAMENTO NA BANDEJA 2

E depois carregue o papel conforme essas instruções:

CARREGAR PAPEL BANDEJA 2

Caso não resolva, você pode fazer a restauração de fábrica.

1. No painel de controle do produto, pressione o botão Início .
2. Abra os seguintes menus:
- Administração
- Configurações gerais
- Restaurar configurações de fábrica
3. Selecione uma das opções disponíveis e pressione o botão OK.

WendreySc