COMPRA PAGA E CANCELADA - VALOR NÃO REEMBOLSADO

[41676464]

COMPREI NA HP DOIS CARTUCHOS 60 NA CONTA CADASTRADA DO MEU NETO JOÃO NEWTON AZEREDO ARAUJO, CONFORME PEDIDO Nº 105850564 EM 21/09/2016, SENDO O VALOR DO BOLETO R$ 123,48 DEBITADO EM MINHA CONTA CORRENTE BANCO DO BRASIL aG 2290X EM 23/09/2016. POSTERIORMENTE SOUBE QUE A COMPRA HAVIA SIDO CANCELADA. EM CONTATO TELEFONICO COM A PONTO FRIO EM 24/10/2016 - PROTOCOLO 161024030398 INFORMARAM QUE EM 5 DIAS UTEIS O VALOR SERIA CREDITADO EM MINHA C/C - ENCAMINHEI COPIA DO COMPROVANTE DE PAGAMENTO. NO SEGUNDO CONTATO EM 31/10/2016 - PROTOCOLO 161031049000 RECEBI A MESMA RESPOSTA, ENTRETANTO ATÉ ESTA DATA NADA. O QUE DEVO FAZER FRENTE A TAMANHO DESCASO COM O CLIENTE????????????

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi 41676464, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.