Cartucho incompatível

[fernanda_paz]

Olá, minha impressora HP Deskjet F2050 está reclamando incompatibilidade de cartucho colorido e não permite a impressão. Utilizamos já há algum tempo a numeração 122xl. Preciso de ajuda.

[Andielo]

Boa tarde Fernanda

Vocé utiliza cartuchos recarregados?

[fernanda_paz]

Olá. Não, apenas cartuchos originais.

[Andielo]

Ola Fernanda

Segue abaixo um guia abordando este tipo de problema:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01141965

Caso o problema persistir, você pode efetuar um Reset em sua impressora.

- Pressione cancelar + copia colorida

- Desconecte o cabo de energia e aguarde 30 segundos

- Conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados e depois solte os botões

Abraços,

Isso deve solucionar caso nao consiga report

se conseguir me de um KUDO e coloque o topico como solucionado por favor .

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Tente este procedimento: 

http://support.hp.com/br-pt/document/c02445405

No aguardo

Att, 

[fernanda_paz]

Olá.

Já havíamos tentado os procedimentos recomendados.
Ligamos para a HP e fomos orientados a testar um novo cartucho de tinta (vamos comprá-lo).

Caso imprima, substituirão o cartucho sem custos.

Caso não imprima, o problema está na impressora.

Muito obrigada por todo o auxílio.

Agora é cruzar os dedos. 😃

[fernanda_paz · Accepted solution]

Olá, Fábio.

Havíamos tentado os procedimentos recomendados.
Fomos orientados por telefone pela HP a testar um novo cartucho de tinta, que ainda vamos comprar.

Caso imprima, substituirão o cartucho sem custos.

Caso não imprima, o problema está na impressora.

Muito obrigada por todo o auxílio. 😃

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Imagina, peço a gentileza de caso sanar sua dúvida, marcar esse tópico como solucionado.

No aguardo

Att,