Cartucho incompatível

[Fuão]

Minha multifuncional é a C4780 e de repente ela começou a mostrar no visor a mensagem de "cartucho incompatível" se referindo ao cartucho preto 60XL que tenho aqui.

Entrei no menu da multifuncional e verifiquei que o cartucho preto ficou com código de área "31" enquanto que o normal seria código de área "2". Agora pergunto!!!

Porque isso aconteceu de repente se meu cartucho é original, tem pouco tempo de uso e está quase cheio? Existe alguma maneira de corrigir esse problema, ou seja, voltar ao código de área "2"? Não quero perder esse cartucho que ainda estou pagando.

Aguardo respostas. Obrigado.

[Ezn89]

Olá Fuão

Esse equipamento você adquiriu aqui mesmo no Brasil?

[Fuão]

Olá EZN89 !!!

Por favor me desculpe não ter respondido antes

Bom... Agora com relação a minha multifuncional, comprei ela já de segunda mão de um amigo que comprou na loja "casa&video". Portanto foi adquirida sim aqui no Brasil. Posso até estar enganado mas acho que deu uma doideira nessa multifuncional. Ja fiz até o reset e continua na mesma. Será que a instalação ou a mudança de um firmware pode resolver o problema? Caso afirmativo onde encontro esse firmware e qual procedimento a ser realizado? Desde já agradeço e fico no aguardo de respostas. Abraço.

[Ezn89]

Olá meu caro

Pra essa não tem firmware para atualização.

Os cartuchos são originais HP? Já foram recarregados?

Todos os resets disponiveis estão nesse post abaixo, que inclusive contou com sua participação. Espero ter Ajudado!

Reset C4780

[Fuão]

Olá EZN89 !!!

Sim, os cartuchos são originais e nunca recarregados. Quero ressaltar que estava tudo funcionando perfeitamente e de repente fui ligar agora no domingo e está dando esse problema...

Poderia ser então um problema no carro de impressão? E essa questão da área qual a certa e porque está desta forma? Aguardo respostas. Obrigado.

[Ezn89]

Se você já aplicou o reset e trocou o cartucho e o problema persiste, pode ser que seja um problema no carro de impressão.

Não entendi a questão sobre "area" que você colocou.

[Fuão]

Olá amigo EZN89 !!!

Para o amigo ter uma idéia do problema da área que aparece aqui fiz 2 fotos para o amigo ver. Embora não esteja tão nítida podemos ver bem os dizeres. Veja abaixo:

Desde já lhe agradeço e vamos ver a solução que isso pode ter.

Abraço.

[Ezn89]

Até onde sei isso se trata da região do seu cartucho. Por exemplo os cartuchos comprados em outro país são de uma determinada região e do Brasil de uma outra região. Isso pode gerar incompatibilidade de cartuchos em seu produto.

[Fuão]

Olá EZN89 !!!

Pois é, realmente o que aparece nas fotos é a região dos cartuchos. O que não estou entendendo é que antes tudo funcionava perfeitamente, ou seja, os dois cartuchos mostravam região "2" e agora o cartucho preto aparece região "31" e a multifuncional mostra a mensagem de cartucho incompatível...

Com isso estou quebrando galho retirando o cartucho preto e imprimindo apenas o necessário utilizando o cartucho colorido. Como já comentei anteriormente esse cartucho preto (60XL) é novo, está praticamente cheio, teve pouco uso e ainda estou pagando. Para tirar a dúvida se o problema está no cartucho ou não, seria colocar um outro cartucho novo mas no momento não estou podendo. Por isso é que estou tentando solucionar da melhor forma possível antes que o cartucho colorido termine.

[Ezn89]

Entendi. Pode ter acontecido algum reset nessas informações de região do cartucho. Pode ser mesmo o cartucho. Se souber, você pode tentar ver se consegue resetar a região.