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Solucionado!

Cartuchos HP 932XL com 2 chips diferentes?

em ‎20-05-2015 04:12 PM - editado pela última vez em ‎24-05-2016 07:34 AM por Administrador da HP

Produto: Multifuncional HP 7612 A3
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Um dos cartuchos HP 932XL (preto) tem um chip "liso" com 3 "faixas". O outro, também 932XL preto,  tem uma "bolinha" preta no meio das 3 "faixas", em cima. A minha multifuncional é a 7612 (A3).

Acontece que o da "bolinha preta" foi recusado como defeituoso pela impressora. E o do chip "liso" foi reconhecido e aceito.

Por quê? 

Até agora nenhum técnico conseguiu explicar por que 2 chips diferentes para o mesmo tipo de cartucho. Se puderem, favor mandar respostas para meu e-mail: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Muito obrigado

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Solucionado!

Cartuchos HP 932XL com 2 chips diferentes?

em ‎20-05-2015 04:29 PM

Olá @luishuertas

 

Os cartuchos são originais HP? Foram adquiridos no Brasil?

Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

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Solucionado!

Cartuchos HP 932XL com 2 chips diferentes?

em ‎20-05-2015 04:29 PM

Olá @luishuertas

 

Os cartuchos são originais HP? Foram adquiridos no Brasil?

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Solucionado!

Cartuchos HP 932XL com 2 chips diferentes?

em ‎21-05-2015 10:21 AM

Ambos foram adquiridos no Brasil. Originais HP? Só o do chip "liso". O cartucho da "bolinha preta" é paralelo e já descartei.

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