Cartuchos incompativeis (67 Exibições)
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Raianny
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Cartuchos incompativeis

Bom dia!

Estava usando um cartucho original da HP quando apareceu uma mensagem de que o Cartucho preto não era compativel para a minha impressora.

Então comprei um cartucho novo e ocorreu o mesmo erro o que devo fazer?

 

Obrigada!

Professor
asdealmeida1
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Re: Cartuchos incompativeis

Olá Raianny,

Segue abaixo um guia abordando este tipo de problema:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=br&lc=pt&dlc=pt&docname=c01141965

Qual o modelo de sua impressora HP ?

Abraços,
Adam D.

Não sou funcionário HP e espero ter ajudado. Se caso tenha notado que esta informação foi útil, peço que marque minha resposta como ACEITAR COMO SOLUÇÃO para ajudar os demais usuários presentes aqui do fórum. Obrigado!
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Raianny
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Re: Cartuchos incompativeis

F2050

Professor
asdealmeida1
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Re: Cartuchos incompativeis

Olá Raianny,

 

Se o link acima não der certo, experimente reiniciar sua impressora pressionando os botões cancelar + copia coloria, desconectando o cabo de energia, aguardando 30 segundos e conectando o cabo de energia com os botões ainda pressionados e soltando os botões após alguns segundos. Nos informe o resultado.

 

Abraços,

Adam D.

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Raianny
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Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Já tentei o link e esse metodo, e não obtive sucesso em nenhum deles.

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Raianny
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Re: Cartuchos incompativeis

Tem mais alguma coisa que eu possa tentar? Pois estamos precisando imprimir documentos com urgencia!

Professor
asdealmeida1
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Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Olá Raianny,

 

Qual a numeração de seu cartucho ? Experimente utilizar o software HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e solucionar problemas:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/p...

 

Nos informe o resultado.

Abraços,

Adam D.

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Raianny
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Re: Cartuchos incompativeis

Numero 122.

Tentei o HP Print an Scan Doctor e ele para em status do dispositivo com proplema no cartucho ou na cabeça da impressão. E não consigo sair desta parte, pois ele aparece para substituir todas as cabeças ou todos os cartuchos ruins. Já troquei de cartucho 2 vezes todos eles novos!

Professor
asdealmeida1
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Re: Cartuchos incompativeis

[ editada ]

Olá Raianny,

 

Deve ser algum problema então no cabeçote da impressora. Experimente realizar uma limpeza no cabeçote seguindo  guia abaixo:

 

https://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=pt&lc=pt&dlc=pt&tmp_geoLoc=true&docname=c00500764

 

Seu produto ainda se encontra na garantia? Qual a sua localidade?

 

Abraços,

Adam D.

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Raianny
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Re: Cartuchos incompativeis

Já realizei a limpeza varias vezes!

Sou de Goiânia

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