Cartuchos não funciona 2546

[Lenssonpol]

Adquiri uma impressora Hp Deskjet 2546. Vou explicar de maneira suscinta o meu caso, até mesmo porque já percebi, lendo os posts deste fórum, que o problema é bastante recorrente. Já adianto, de antemão, que todas as possíveis soluções aqui apresentadas já foram testadas.

Problema: A minha impressora HP 2546 não reconhece o cartucho preto. O sistema alerta que o cartucho preto é incompatível.

Especificações dos cartuchos: hp 662 CZ103A black e CZ104A tri-color. O que certifica que os cartuchos são compatíveis com o equipamento.

Observação: Os cartuchos são originais e vieram juntos com a impressora. A instalação foi realizada seguindo todos os procedimentos descritos em manuais/tutoriais. A fita protetora transparente dos injetores foi removida corretamente.

E este procedimento eu já havia realizado dezenas de vezes em outras impressoras.

Bom, considerando a problemática, segui à risca, todas as possíveis soluções descritas neste fórum. A saber, a redefinição de hardware e limpeza dos contatos, por exemplo, como descrito em:

1-  Assunto: problema cartucho preto XL hp 2546(http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/problema-cartucho-preto-XL-hp-2546/td-...

2 - Assunto: Impressora 2546 não reconhece o cartucho(http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Impressora-2546-n%C3%A3o-reconhece-o-c...

Por fim, ainda acreditando que o problema estivesse com o cartucho, adquiri um cartucho preto e fiz a substituição, mas nada resolveu. Depois, executei todos os procedimentos recomendados pela assistência técnica com o cartucho novo, mas o problema continuou. Em todas as situações, apenas o cartucho colorido funciona.

Notifico a minha insatisfação com o produto adquirido e espero uma solução para este caso com maior brevidade possível, pois diante de tudo que já observei e mediante o pouco conhecimento técnico que possuo sobre o assunto,não me restam dúvidas de que o equipamento que adquiri está com suas funções comprometidas.

Adianto que amanhã entrarei em contato com o suporte técnico HP e iniciarei os procedimentos cabíveis fazendo jus aos direitos que me é garantido.

Atenciosamente,

Ulaecio Do Carmo

[WendreySc]

Olá @Lenssonpol

Qual é a data de compra do equipamento? Já entrou em contato com o suporte por telefone?

WendreySc