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Solucionado!

Conflito de impressão HP OfficeJet Pro 8610 em rede

Boa Tarde,

 

 

Tenho um problema com uma impressora em rede, essa impressora está instalada e devidamente configurada em uma sala com aproximadamente 10 computadores, funcionando perfeitamente em todos menos um, nesse computador com windows 7 ultimate 32bits, a instalação ocorre normalmente mas quando tento impimir uma oágina de teste ocorre o erro "Falha na impressão da página de teste. Deseja exibir a solução de conflitos de impressão" e essa opção não encontra qualquer erro e não soiluciona o problema, lembrando que todos os outros computadores funcionam normalmente.

 

 

Espero que possam me ajudar, obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Conflito de impressão HP OfficeJet Pro 8610 em rede

Olá CaioSena,

 

Seja bem vindo ao Fórum HP!:smileyhappy:

 

Consegue digitalizar deste computador?

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização HP

 

Instale um driver genérico para solucionar o problema:

1. Baixe o drive básico da impressora F4480 (Drivers básicos).

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

 

 

Janaína_S

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Muito Obrigado Janaína_S

 

O driver genérico resolveu, obrigado pela sua atenção e ajuda.

 

 

Muito obrigado e tenha um bom dia! 😄

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Oi CaioSena,

 

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

 

 

Att,

Janaína_S

 

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