Congestionameto de papel

[DRM-Impressoras]

da congestionamento de papel troquei o capacitor eletrolitico, ai ligo ela e ela imprime uma ou duas ai da congestionamento de novo, mas não puxa o papel e ja lixei o tracionador o ke pode ser?

[RoseliS]

Olá DRM-Impressoras,

Verifique se há algum vestígio de papel ou objeto dento do equipamento, seguindo orientação do link:

Soluções para luz Atenção piscando

Realiz a limpeza dos roletes coletores: Solução 3: Limpar o rolete de coleta.

Se o erro persistir, atualize o firmware a impressora: Firmware HP LaserJet P1102w.

Qualquer dúvida retorne o contato.

Att,

Roseli S

[DRM-Impressoras]

não deu tentei atualizar firmwere e da erro, não á nenhum vestigio de papel, o rolete até lixei pra ficar melhor e nada continua dando o mesmo problema, ce entrar nas propriedades da impressora e mandar imprimir o teste ela imprime agora c mandar algum documento tipo do word ela faz isso

[DRM-Impressoras · Accepted solution]

vou pedir pro cliente mandar pra assistencia mesmo sem ela estar na garantia, só pra ver o que vcs ai podem fazer pois esse modelo ta me dando dor de cabeça, ou é esse problema ou é outro mas dai tem soluçao esse não tem como só trocando a placa lógica mesmo

[RoseliS]

Oi  DRM-Impressoras ,

Está correto, ser o reset e a atualização do firmware não resolveu, é devido se tratar de uma falha física mesmo.

Se estiver na garantia, solicite ao cliente para entrar em contato e acionar a garantia de fábrica.

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, para encerrar o seu tópico no fórum.

Qualquer dúvida sinta-se à vontade para retornar o contato.

Att,

Roseli S