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Estudante com Louvor
Lucas01254899
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Dificuldades Técnicas, Ajuda !

Olá, há comprei uma impressora HP DESKJET 2546, Bom, no inicio tava funcionando direitinho, mais depois de 1 mês a impressora veio a ocorrer um erro, no painel informava que o erro era no cartucho preto, pois bem, recarreiguei  o cartucho e o coloquei novamente e nada. Comprei um cartucho novo lacrado e tudo e o coloquei e o erro persistiu, mais detalhadamente encontrei um vídeo de um outro usuário com o mesmo problema:

 

Link Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=EWcBw46w04c

 

Então, a impressora ainda está na garantia, e peço para que a empresa HP se certifique sobre a fabricação dessas impressoras HP 2546 pois vi vários usuários com o mesmo erro que está acontecendo justamente com minha pessoa.

 

E por ultimo, onde tem Assistências Técnicas HP no estado de Pernambuco, Recife e região, Desde já grato.

Vice-Reitor
Fabio_L32
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Re: Dificuldades Técnicas, Ajuda !

Olá amigo,

 

Como utilizou suprimentos recarregáveis, o mesmo não tem uma garantia válida e é um procedimento não homologado pela HP, isso vem a ocorrer danos a demais acessórios do seu produto e a perda da garantia original do produto

 

Recomendo que leia este Post abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/ProconSP-orienta-consumidores-a-adquirirem-cartuchos/...

 

Att, 

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Estudante com Louvor
Lucas01254899
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Re: Dificuldades Técnicas, Ajuda !

Ainda não respondeu minhas dúvidas, sei totalmente dos meus direitos do consumidor, por favor sem respostas robustas.

 

Por fim, quero so saber onde fica assistências técnica HP no estado de Pernambuco, grato.

Vice-Reitor
Fabio_L32
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Mensagem 4 de 4 (23 Exibições)

Re: Dificuldades Técnicas, Ajuda !

Olá amigo,

 

Acredito que não tenha entendido a resposta e em momento algum fui robusto como menciona, apenas lhe informei o que se traz no termo de garantia de uso do equipamento. 

 

A prática de recarga de suprimentos não garante o funcionamento e vem a ocorrer demais danos no produto, ok ? 

 

Em relação a assistencia técnica, tem que ter chamado aberto pela HP, os assistentes não podem realizar atendimento sem um numero gerado. 

 

Att, 

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