Erro PCL XL Erro com a HP Laserjet 1536dnf MFP

Digonsosbigo · ‎18-10-2016

Boa tarde! Estou com um problema com esta impressora, utilizo ela com cerca de 7 computadores, ela está conectada pelo cabo de rede, instalada em todos os computadores normalmente, porém ao ligar ela, com o cabo de rede conectado, ela fica imprimindo esta mensagem toda hora.

PCL XL Error

Subsystem: KERNEL

Error: ExtraData

File Name: kerlib.c

Line Number: 9024

Limpei a fila de impressão dos computadores que tinham documento na fila, reiniciei...

Ao tirar o cabo de rede da impressora, ela para de imprimir este erro, o que pode ser?

Atualizar a FW?

Obrigado

Digonsosbigo · ‎20-10-2016

Verifiquei no driver de todos os computadores e nenhum estava marcado esta opção, mas encontrei o problema.

Em um dos computadores, na pasta C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS tinha alguns arquivos, porém na fila de impressão nas propriedades da impressora não mostrava nenhum documento.

Após apagar todos os arquivos desta pasta resolveu o problema.

Obrigado pela atenção.

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Ronaldo_Ferreir · ‎18-10-2016

Olá @Digonsosbigo, boa tarde !

Esse erro tem mais relação com driver do que com firmware.

Essa impressora está conectada via cabo de rede e os computadores imprimem direto para o IP dela ?

Ou fica ligada em um computador e compartilhada ?

De toda forma, atualize o firmware dela:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34708/Im-86043-12/M1530_Series_FW_Update-20140630.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

O ideal, é que ela esteja via cabo de rede e não compartilhada ok.

E garanta que o suporte bidirecional esteja desativado em todos os drivers dos computadores:

Espero que ajude !

🙂

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Digonsosbigo · ‎18-10-2016

Isso, ela está via cabo de rede e todos os computadores acessam ela pelo IP.

Vou realizar estes procedimentos e volto aqui com maiores informações.

Muito obrigado.

Digonsosbigo · ‎20-10-2016

Verifiquei no driver de todos os computadores e nenhum estava marcado esta opção, mas encontrei o problema.

Em um dos computadores, na pasta C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS tinha alguns arquivos, porém na fila de impressão nas propriedades da impressora não mostrava nenhum documento.

Após apagar todos os arquivos desta pasta resolveu o problema.

Obrigado pela atenção.