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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Bom dia, fui fazer troca dos meus cartuchos HP, porem a impressora nao reconhece e so da a mensagem de erro: "Problema no cartucho, um ou mais cartuchos estão faltando ou danificados"

Os cartuchos sao originais, os 4 cartuchos são novissimos, acabei de tirar da caixa e colocar na impresora. Ja resetei a impressora e assim mesmo ela nao reconhece Helpp

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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Olá LizandraSalomão,

 

O equipamento está dentro da garantia?

Qual o sistema operacional do computador?

Ocorre a mesma mensagem com outros cartuchos?


 Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, nos cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos, porém um de cada vez para identificar se ocorre erro em um cartucho específico.

 

Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

1. Aperte estes botões, rápido e com firmezaCasa - Voltar - Casa - Casa  (Os botões estarão desativados/apagados) 

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através da setas direcionais)

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Estou com o mesmo problema.

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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Olá LizandraSalomão,

 

O equipamento está dentro da garantia?

Qual o sistema operacional do computador?

Ocorre a mesma mensagem com outros cartuchos?


 Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, nos cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos, porém um de cada vez para identificar se ocorre erro em um cartucho específico.

 

Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

1. Aperte estes botões, rápido e com firmezaCasa - Voltar - Casa - Casa  (Os botões estarão desativados/apagados) 

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através da setas direcionais)

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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Olá victor51,

 

 

O equipamento está dentro da garantia?

 

Os cartuchos são recarregados?

 

Ocorre a mesma mensagem com outros cartuchos?

 


 Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos:

 

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, nos cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos, porém um de cada vez para identificar se ocorre erro em um cartucho específico.

 


Efetue o reset "semi full" para voltar para os padrões de fábrica:

 

1. Aperte estes botões, rápido e com firmezaCasa - Voltar - Casa - Casa  (Os botões estarão desativados/apagados) 

 

2. Coloque "ok" nestas opções: Suport Menu - Reset Menu - Semi full reset (através da setas direcionais)

 

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Efetuei a limpeza dos cartuchos e dentro da impressora e persiste o problema.

Informa cartucho com problema.

Troquei o cartucho novo preto e permenece a mensagem.

Fico no aguardo

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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Estou com o mesmo problema e mesmo depois das limpezas efetuadas, permanece o problema.

Fico no aguardo.

No meu caso, ocorreu quando troquei o cartucho preto 

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Oi victor51,

 

 

A impressora está dentro da garantia? 

Os cartuchos são recarregados?

 

Verifique se ocorre à mesma mensagem com outro cartucho preto, além do novo que trocou.

 

 

 

Att,

Janaína_S

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Os cartuchos são novos.

Comprei 2 e a mensagem acontece mesmo trocando o cartucho pelo outro e até deixando sem ele.

 

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Oi victor51,

 

A impressora tem menos de um ano que comprou?

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Erro no cartucho ORIGINAL HP OFFICEJET PRO 8600 PLUS

Comprei em maio/ 2013, isto é, 1 ano e 2 meses.

Muito pouco tempo para ter problemas, uma vez que o uso é doméstico.

 

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