Erro tampa aberta impressora HP Deskjet ink advantage 2516 print scan copy

[henriquemorais]

Minha impressora está apresentando um erro de falha de impressão , deivdo a tampa de acesso a cartucho está aberta sendo que fisicamente ela está fechada . Alguém poderia me ajudar

[Janaína_S]

Olá henriquemorais,

A impressora está na garantia?

Efetue a redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

4. Mantenha sem os cartuchos e verifique se ocorre o erro, coloque um dos cartuchos e observe, verifique se ao segurar a tampa de acesso aos cartuchos se apresenta a mesma mensagem.

Att, 

Janaína_S

[henriquemorais]

Solucionou o problema porém ela está apresentando uma mensagem de atolamento de papel sem isso está ocorrendo realmente.

[Janaína_S]

Oi henriquemorais,

Está na garantia de fábrica?

Efetue a redefinição para solucionar o problema

1. Retire por gentileza os "cartuchos" e os "cabos" com a impressora ligada.

2.  Abre a "tampa cinza" que fica "embaixo" da impressora e verifique se tem algum "pedaço de papel" dentro agitando com a impressora virada para baixo.

3. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos roletes coletores do papel e nos roletes da alavanca conforme a solução 4 deste link: Congestionamento de papel

Att,

Janaína_S

[Chilson]

- Saudações !

- A minha impressora de nº de série 4615, segui os seus passos mais o problema persiste.

[Janaína_S]

Olá Chilson,

A impressora está em garantia?

Este modelo 4615 possui o desatolador dentro da impressora, remova ele para efetuar a limpeza (com a impressora desligada). confirme em seguida se as portas estão bem fechadas e se a bandeja de saída está aberta, inclusive o extensor de papel.

Janaína_S

[Elim31]

Olá!

Minha impressora é uma Deskjet  F4480 e está com o mesmo problema relatado acima!

Gostaria de orientações de como proceder!

Att.

[juliacrusz]

Fiz isso só que não deu certo ainda fica falando que a tampa está aberta