Falha na impressão da Envy 114

Abinho · ‎20-09-2016

Olá! A impressão com texto em preto na minha impressora Envy 114 está com falhas ou então nem sai nada. O texto colorido sai normalmente. Não faz tanto tempo que comprei o cartucho preto e o display mostra que os níveis dos cartuchos preto e colorido estão praticamente cheios. Meus cartuchos são originiais e comprei na Kalunga. Como devo proceder?

Entrei em contato com o suporte da HP pela internet e meu número do caso é 3032374935.

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2016

As vezes usam cotonetes e dá bons resultados tbem.

Espero que dê certo amigo !

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2016

Olá @Abinho, muito boa tarde a ti...tudo bom ?

Siga detalhadamente o passo a passo do documento abaixo (selecionando o sistema MAC) para tentar resolver o problema:

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-ENVY-110-e-All-in-One-Printer-series---D4/5070119/model/51453...

Espero ter lhe ajudado !

🙂

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Abinho · ‎20-09-2016

Oá!! Tudo ótimo! Não foi possível fazer a solução seis, pois o site só carrega. No entanto, meu problema é o do "Texto grande com falhas". Creio que o contato esteja ressecado, mas não tenho certeza. Aquelas soluções com "Veja" (ver link abaixo) dá certo? Como devo proceder?
https://www.youtube.com/watch?v=VX9XGXMboHM

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2016

Se com as orientações não resolveram, infelizmente o melhor a fazer é encaminhar a um técnico para verificar, pois esses procedimentos para tentar desentupir cartucho que tem no youtube, pode danificar sua impressora de feito de forma errada e particularmente não recomendo, pois pode gerar um custo elevado no reparo a ti.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

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Abinho · ‎20-09-2016

Acabei só encostando o contato no guardanapo, sem usar Veja, e reduziu as falhas em 95%. 🙂

Ronaldo_Ferreir · ‎20-09-2016

As vezes usam cotonetes e dá bons resultados tbem.

Espero que dê certo amigo !

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