Falha na impressão e engasgameto de papel

[Elirf]

Bom dia, estou com problemas de impressaõ e engasgamento de papel, uso com pouca frequència minha impressora. a impressao esta saindo com falhas, ja fiz todo procedimento que vocês solicitaram em relação a impressão veja:

Oscartuchos são originais, e impressora nao esta mais na garantia.

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

 gostaria de saber como resolver o problema de a impressora setar tendo para puxar o papel(engasgamento)

Desde ja agradeço pela atenção

[RoseliS]

Olá @Elirf

Realize a limpeza dos roletes coletores e verifique se há alguma vestígio de papel ou objeto que possa estar causando o erro.

Solução 3: Limpar os roletes coletores de papel

Roseli S.

[Elirf]

ja fiz essa limpeza, mas a impresão continua saindo com falhas, gostaria de saber,se você pode informar uma assitencia tecnica, para estado, Macpa´-Amapá,

[RoseliS]

Oi @Elirf

Entre em contato com as Centrais de Assistências abaixo, para que possam indicar uma unidade próximo a sua cidade.

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.

[Elirf]

Boa noite, Roseli, gostaria de saber se aqui no Amapá tem assitência tecnica da hp? a sua rsposta nao ajudou em nada.

Desde já agradeço pela atnçao.

[RoseliS]

Lamento @Elirf

Mas possuo somente os contatos das Centrais de assistências em São Paulo.

Você pode entrar em contato e solicitar o endereço de uma cede em sua cidade. Se não tiver, consulte o serviço pretado via Correios ou entre em contato com uma assistência de sua confiança.

Roseli S.