Falsa mensagem de erro - Papel atolado (Clear Paper Jam) na impressora D110a

[annevalladares]

Olá, pessoal.

Estou com um problema que sinceramente não sei como resolver. Minha impressora é a e-All-in-One Printer - D110a. Já segui todas as instruções padrão da HP. Já assisti o vídeo, já limpei a impressora completamente e me certifiquei de que não há nenhum pedaço de papel atolado. 

No entanto, a impressora continua dando essa mensagem de erro:

Clear Paper Jam. 

Press OK to continue.

Press Help for animated Help.

Ao pressionar OK, a impressora faz um barulho bem forte, e atola o papel ao puxar. Todas as vezes acontece a mesma coisa.

Alguém sugeriu em outro fórum que o problema pode ser com o sensor de papel na bandeja de alimentaçao de papel. No entanto, não sei como verificar isso.

Também percebi que ao abrir a porta frontal os cartuchos permanecem parados (eles deveriam ir para a direita, certo?), porém eles correm livremente se eu empurrar com a mão.

Novamente afirmo que já segui todas as instruções possíveis da HP e já assisti os vídeos. O problema persiste.

Agradeço toda e qualquer ajuda.

[Xandy_73]

Bom dia.

O sensor do papel dessa impressora fica logo atrás de onde o carro de impressão passa.

Bem provável é que o atuador de sua impressora esteja trincado ou quebrou de vez fazendo que apareça a mensagem de papel atolado.

Para resolver esse problema somente um técnico poderá fazer pois terá de desmontar 90% da impressora para trocar essa peça.