HP 2546 NÃO RECONHECE OS CARTUCHOS 662XL

[Noel_Neto]

RESOLUÇÃO

Aos integrante do forum, liguei para a HP e eles fazem os procedimentos padrões de teste, reset e tudo mais.

Porém como é algo viciante do aparelho nem pestenearam e já deram uma ordem de logistiva reversa pelos Correios.

Enviei o aparelho para empresa que fabrica (que não é a HP) e mandaram uma impressora zero para mim. Provavelmente essa impressora nova já corrigiram esse problema.

Precisam da Nota Fiscal de compra, sem ela sem chance. Pois precisam enviar para o e-mail deles. 

NÃO HÁ SOLUÇÃO SE NÃO FOR ESSA!

Edit: Precisa estar no prazo de 1 ano da data de compra, pois ela possui apenas 12 meses de garantia a partir da data da NF. 

[Celão]

Noel_Neto , a sua impressora já estava fora do periodo de garantia?

[Noel_Neto]

@Celão

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@Celão escreveu:

Noel_Neto , a sua impressora já estava fora do periodo de garantia?

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Pelo site estava sim fora do prazo, lá gostava que havia vencido, mas pela NOTA FISCAL DE COMPRA eu ainda tinha 5 meses de garantia, pois a enviei por e-mail e eles analisam e digam se valia. A nota normalmente precisa ter SN da impressora, essas coisas.

[Celão]

Ai que tá.,.muitos não estão mais na garantia, e a empresa não quer assumir o problema de vicio oculto da impressorra.

[TERESACM11]

A MINHA IMPRESSORA APRESENTA O MESMO PROBLEMA COM O CARTUCHO 662XL. A HP DEVERIA TER UM SUPORTE MELHOR DO QUE ACONSELHAR DESLIGAR CABOS E ENERGIA ELETRICA. SE OS CARTUCHOS ORIGINAIS NÃO SÃO COMPATÍVEIS, NA MINHA OPINIÃO DEVERIAM SER TROCADOS POR CARTUCHOS 662 NORMAIS SEM CUSTO PARA OS CLIENTES E REEMBOLSANDO A DIFERENÇA PAGA. ISTO SIM SERIA UM SUPORTE.

[Rickabelim]

Nunca coloquei cartucho recarregado na minha HP2546.  Mesmo assim deu esse problema. Fiz todos os procedimentos descritos no suporte on-line e nada resolveu.

Como eu já vi muita reclamação e nenhuma resposta que valorize os consumidores ENCONTREI A SOLUÇÃO.

Minha próxima impressora NÃO SERÁ HP.

[spugnaia]

Estou com o mesmo problema. De uma hora para outra minha impressora não reconhece o cartucho original 662 XL, que comprei há pouco tempo e está na validade.

Estou bem insatisfeita com essa impressora. Dá erro toda hora ao imprimir e perco muitas folhas. Eu tive outra hp que era só alegria, e essa vive me dando problema.

Preciso de uma solução, pois preciso imprimir colorido também.

[Calazansjr]

Infelizmente também comprei outro cartucho XL novo. Trata-se claramente de vício oculto. Precisamos de uma solução alternativa como receber em troca cartuchos 662 (não o XL). 

[F_Costa]

Estava no meio de uma impressão e deu um problema, logo em seguida começou a indicar falha no reconhecimento do cartucho preto, sendo que este estava quase sem uso, sempre tenho outro cartucho em casa e resolvi trocar, mesmo assim persistiu o problema. Fiz todas as orientações do reset, também limpei o cartucho e nada! Rapaz que lástima! Que prejuízo... preciso que de minha impressora funcionando e quero meus cartucho também! Uso tão pouco e quando preciso não posso contar!

Péssima qualidade!

Antes desse tive outro problema com impressões incompletas e ilegíveis, perdi dois cartuchos e um monte de papel, fora o tempo que levei para consegui resolver o problema, no final resolvi com as orientações desse forum, agora dessa vez já fiz de tudo e nada! Não vou aceitar perder estes dois cartuchos pretos. Minha impressora precisa voltar a funcionar! Que raiva! 

[RoseliS]

Olá @F_Costa

A impressora está em garantia de fábrica?

Se sim, chegou a entrar em contato com o suporte HP?

Roseli S.