cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Tutor
Autor
Tutor
18 13 1 0
Mensagem 11 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP 4646 - Status: Requer atenção

Olá Janaina_S

 

A impressora não acompanha o cabo USB.

 

Somente o de Energia e o de Rede.


Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 13 1 0
Mensagem 12 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP 4646 - Status: Requer atenção

Vou ter de comprar um cabo USB pois o mesmo não vem incluso na venda do produto.

 

EM comprei diretamente no Site HP onde não diz nada se vem ou não.

Mas outros sites que estãO vendendo seu produto já informam que não vem incluso.

Basta filtrar  por "USB " nos sites abaixo pra ver isso. Alguns dizem não incluso outros dizem que  devem adquirir separadamente.

 

Então a HP cometeu esse erro em não incluir ou CABO USB ou não deveria incluir mesmo?

 

 

http://www.kalunga.com.br/prod/deskjet-ink-advantage-multifuncional-4646-b4l09-hp/220627

 

http://www.intersol.com.br/Detalhe.sol;jsessionid=0EB10FDABBA4EB1695437DAEEAF6907B?force=true&catego...

 

http://www.login.com.br/PRD11551S287F0-MULTIFUNCIONAL_HP_DESKJET_INK_ADVANTAGE_4646_B4L09A.aspx

 

http://www.dataplus.com.br/impressora-e-all-in-one-hp-deskjet-ink-advantage-4646-dataplus.html

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 13 1 0
Mensagem 13 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP 4646 - Status: Requer atenção

Olá Janaina_S,


Minha esposa já está adquirindo o cabo abaixo:

 

http://www.kalunga.com.br/prod/cabo-usb-p-impressora-20-a-b-1-8m-4071-leadership/162274?menuID=54&WT...

 

Assim que chegar em casa, vou Dar reset na Impressora e desinstalar o driver e software da HP.

Vou fazer do início utilizando esse cabo USB.

 

Também notei que na página da HP Softwares e Drivers há atualizações no dia 04/01/2016, além do Firmware que não cheguei utilizar.

 

Tenho esperança de que esse problema será resolvido definitivamente em breve depois disso.

 

Caso Resolvido ou Não, darei lhe o feedback OK.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 14 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP 4646 - Status: Requer atenção

Olá paulo84delgado,

 

O cabo indicado é o USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Este cabo pode ser encontrado em qualquer loja de produtos de informática. Se certifique que tenha a descrição (HIGH SPEED 2.0) no comprimento do cabo.

 

Se preferir pode fazer um teste com este que mencionou, apenas o indicado tem uma velocidade maior que é a orientação.

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 13 1 0
Mensagem 15 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP 4646 - Status: Requer atenção

Obrigado Janaina_S,

 

Instalei a impressora via cabo USB e só depois disso que configurei a rede sem fio.

 

Não mais apresentou problemas com status: Requer atenção.

 

Imprimi uma série de documentos e após isso ele permanece com status: 0 documento(s) na fila

 

Consideramos Resolvido o Caso.

 

Grato

 

Paulo

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
6,863 1,417 338 731
Mensagem 16 de 16
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP 4646 - Status: Requer atenção

Oi paulo84delgado ,


Fico feliz que tenha solucionado o problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar de ajuda.

 

 


Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação