HP 8100 NÃO RECONHECE CARTUCHO NOVO

[renatinhauerj]

Boa noite,

Tenho uma impressora Office jet 8100 e SEMPRE utlizei cartuchos originais. Essa semana ela mostrou a mensagem que os cartuchos coloridos haviam acabado, então comprei os 3 novos: Magenta, Amarelo e Ciano, acontece que ela não reconhece nenhum dos cartuchos novos, quando coloco um de cada vez, ela reconhece mas quando coloco o 4 cartucho ela deixa de reconhercer os coloridos. Olhei nas configurações o estado da cabeça de impressão e diz que está bom. O que faço? Gastei quase o valor de uma impressora nova com a compra e eles não funcionam.

[RoseliS]

Olá @renatinhauerj

A impressora está em garantia de fábrica?

Siga instruções do link abaixo para  limpar os cartuchos e o carro de impressão onde os cartuchos são encaixados.

Remover, inspecionar e limpar o cartucho com problema

Roseli S.

[renatinhauerj]

A impressora não está em garantia e nenhum dos itens da solução resolveu o problema. 

[RoseliS]

Oi renatinhauerj

Neste caso, se trata de falha física, é necessário encaminar o equipamento ao reparo.

Encaminhe a uma assistência técnica de sua confiança, ou entre em contato com as assistências abaixo:

TSI Informática

Tel: (11)3081-2322

http://www.tsi-informatica.com.br/

 Compway  Informática

Tel: (11) 5574 - 7353

http://compway.com.br/loja/

Roseli S.