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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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HP Advantage 2546 nao imprime preto

HP Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A minha impressora HP não está imprimindo a cor preta apesar de ter 50% de tinta ainda no cartucho. A impressão em cores está normal, apenas o preto está com problemas. Fiz todos os procedimentos de limpeza e calibração de acordo com a HP, mas o problema ainda persiste. Como devo proceder?

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HP Advantage 2546 nao imprime preto

Oi guto525,

 

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Chegou a testar a impressora com um cartucho novo?

 

Realize o reset de fábrica da impressora e atualize o firmware para tentar corrigir o erro.

 

Reset:

Pressione o botão Cancela + o botão de Copia Colorida

 

Atualização de firmware

 

 

 

Att,

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Advantage 2546 nao imprime preto

Oi guto525,

 

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Chegou a testar a impressora com um cartucho novo?

 

Realize o reset de fábrica da impressora e atualize o firmware para tentar corrigir o erro.

 

Reset:

Pressione o botão Cancela + o botão de Copia Colorida

 

Atualização de firmware

 

 

 

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HP Advantage 2546 nao imprime preto

Boa noite Sueli! Realizei todo o procedimento que você mencionou acima e o cartucho é original HP também, só não coloquei o cartucho novo pois este ainda aparece com tinta até a metade. Mas o problema ainda persiste. Como devo proceder?

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Olá guto525,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

Qual a data de validade do cartucho? Esta informação está registrada nas laterais do cartucho.

O ideal seria testar com outro cartucho, assim terá a certeza se a falha está no equipamento ou na impressora.

 

Att,

Roseli S.

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A impressora ainda está na garantia, a validade do cartucho é até 07/09/2015. Farei um teste com cartucho novo e voltarei a entrar em contato.

 

Obrigado.

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Ok guto525,

 

Aguardo retorno.

 

 

Att,

Roseli S

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Boa tarde fiz a troca do cartucho de tinta por um novo e a impressora voltou a imprimir a cor preta normalmente.

Deve ter sido um problema do cartucho mesmo. Obrigado desde já pela orientação! Problema resolvido!

 

 

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Olá guto525,

 

Fico feliz que tenha resolvido!

 

Fique à vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:

 

 

Att,

Roseli S

 

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Fiz diversas vezes o procedimento "X" + "impressão colorido" e nada aconteceu. A impressora continua imprimindo apenas parte da primeira linha e o resto nada. O cartucho é original e novo e cim carg de 100%. Já tive diversas impressoras e nunca tive problemas. A HP desde o dia da compra só enguiço. Para imprimir algo é impossível.

Qual procedimento CORRETO devo efetuar? Espero uma resposta que solucione os problemas.

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Olá  @HURYN

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do local onde são encaixados na impressora.

 

Faça o reset, depois conecte a impressora no PC com o cabo USB e tente atualizar o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Reset:

Pressione os botões Cancela + Copia Colorida ao mesmo tempo por cerca de 15 segundos para resetar a impressora.

 

Download do Firmware

 

 

Roseli S.

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