HP DESKJET 1560 não faz mistura de cor em fotos

[JOCELLE]

Bom dia  Eu tenho uma impressora hp Deskjet D1560 E O Problema dela está me deixando intrigada.

Ela simplesmente de um tempo pra cá não faz mistura de cores em fotos ou desenho e quando faz sai totalmente borrada.

Em texto ela faz mistura de cor normal

1- já fiz limpeza das cabeças 4 vezes e as cores saem normal.

2- já troquei de cartucho do reciclado para o original no momento os 2 cartuchos são originais.

3- já mandei a impressora pra fazer uma manutenção geral em uma empresa especializada quando o cartucho era reciclado e fizeram limpeza e me recomendaram a troca dos cartuchos.

4- troquei para cartucho original e o problema das fotos e desenhos continua sai borrada e nao faz mistura de cor sem ser em texto.

o que será que pode ser se alguem puder me dar uma ajuda eu agradeço.

5- os  drivers estão  atualizados para windows 10

[Janaína_S]

Olá JOCELLE,

Está utilizando um papel premium próprio para fotos?

Já testou co mais de um papel?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3. Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:
1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.
2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.
3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.
4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho e em seguida efetue o alinhamento.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Janaína_S

[JOCELLE]

oi eu nao uso papel especial eu uso papel A4 mesmo.  imprimo fotos mais para minha coleção de dvds. Quanto a limpeza de cartucho via programa eu ja fiz 4 vezes e a tinta sai normal. e a impressora veio de uma manutençao geral faz mais ou menos 1 mes, ele fizeram uma limpeza geral inclusivenos cartuchos. vou imprimir no paint pra ver como fica. e volto aqui

obrigada pela resposta.

[Janaína_S]

Olá JOCELLE,

Assim que efetuar estes testes solicitados poste uma posição.

Estaremos aguardando.

Janaína_S

[JOCELLE]

imprimi nas 4 cores e as cores saem normais.

o problema esta somente quando mistura-se as cores.

Quanto as limpezas foi feita pela assistencia tecnica a menos de um mes. 

alguma outra dica?

e obrigada pelas respostas

[Janaína_S]

Olá JOCELLE,

Apenas confirme se os cartuchos são os originais da HP (Se veio dentro da caixa lacrado). Caso contrário teste com outros cartuchos e veja se ocorre com outro tipo de papel.

Abraços,

Janaína_S

[JOCELLE]

Sim o cartucho preto é original e veio lacrado, o 22 é compativel mas tb veio lacrado

[Janaína_S]

Oi

Faça teste com um colorido original da HP novo, confirme se tem o símbolo da HP ao adquirir.

Poste uma posição assim que efetuar o teste.

Janaína_S

[JOCELLE · Accepted solution]

depois de usar ela bastante e fazer as limpeza das cabeças e desablitar uma opção pra fazer ela imprimir mais rapida resolvel o meu problema sem fazer novamente a troca do cartucho

obrigada.

[RoseliS]

Que bom que foi resolvido JOCELLE!

Ee obrigada por compartilhar a solução no fórum.

Roseli S.