HP DESKJET F4180 NÃO IMPRIME

[Acácio]

Olá, pessoal, bom dia

Tenho uma HP DESKJET F4180.

Meu sistema operacional é o Windows 10 (original).

O problema é: Quando vou imprimir, a impressora não responde, porém o arquivo fica na lista de impressão. Quando fecho a janela de impressão, é mostrada a informação: DLL prnntfy não está respondendo.

O que devo fazer?

Isso já aconteceu outras vezes, ai eu reinstalo a impressora de tudo volta ao normal. Se eu ficar alguns dias sem imprimir, esse problema aparece novamente.

Desde já agradeço e aguardo instruções.

[RoseliS]

Olá @Acácio

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

Roseli S.

[Acácio]

Olá, bom dia, obrigado por me ajudar.

Executei o Print and Scan Doctor e não adiantou.

Eu desinstalei e instalei novamente o sftware, mais ainda deu o problema.

Estou desconfiado que possa ser o cartucho de tinta que esta com defeito na placa de contato elétrico.

Pensei nisso porque algumas vezes ela mostra no visor a letra E e pisca as luzes dos dois cartuchos.

Isso é possível?

[RoseliS]

Disponha @Acácio.

Sim, pode ser erro de cartucho.

Cartuchos com defeito ou recarregado podem apresentar este erro.

Teste limpar os contatos dos cartuchos e do carro de impressão onde eles são encaixados.

Redefina também a impressora:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se o erro persistir, teste com cartuchos novos.

Roseli S.

[Acácio]

Olá, boa tarde.

Fui imprimir agora e a tinta preta não saiu.

Troquei o cartucho e fiz os procedimentos de alinhamento dos mesmos.

Penso que esse era o problema.

Se eu tiver mais problemas vou postar aqui, OK?

Obrigado pela ajuda.

[RoseliS]

Ok @Acácio, obrigada pelo retorno!

Se precisar, estamos à disposição!

Roseli S.