HP Deskjet 3920

[MarisaLeite]

Boat arde!

Estava imprimindo na minha impressora quando o papel atolou, abri a parte de trás tirei o mesmo mas o STATUS da impressora ainda continua como OBSTRUÇÃO DE PAPEL vocês podem me ajudar na solução desse problema.

Obrigada,

Marisa

[Djonas]

Olá Marisa você ja tentou desligar e ligar a impressora, ou vc cuidou se a folha saiu por inteiro se nao ficou nem um pedacinho dentro?? Ou talvez ja tinha alguma coisa dentro da impressora que causou o atolamento.

fico no aguardo.....

[MarisaLeite]

Boa tarde!

Agradeço pela atenção mas já fiz todos esses procedimentos e nada até agora.

Obrigada,

Marisa

[Djonas]

E na fila de impressao tambem nao tem nada???? Se nao tiver  voce vai ter que levar a sua impressora para uma assistencia, nao vai ter outro  jeito....

Jonas...

[MarisaLeite · Accepted solution]

Boa tarde!

Obrigada por me responder mas eu consegui resolver o problema reiniciando o computador

Att.

Marisa

[Marceu]

Olá,

Fiz o download do assistente de intalação da impressora hp deskjet 3920, mas a informação que apareceu é que meu pc não tem os drives, e não estou conseguindo instalá-los. Alguém pode me ajudar?

Muitíssimo obrigado.