HP Deskjet F4480 não imprime colorido e em modo paisagem

[moss_marciel]

Temos na empresa uma HP Deskjet F4480 instalada e compartilhada em um computador com Windows 7 64bits e Office 2010 64bits. Neste, imprime normalmente. Já nos outros computadores da rede que foi adicionado a impressora não imprime colorido quando o layout da página está em paisagem. Isso ocorre para qualquer tipo de documento do Office tanto para Word, Excel ou PowerPoint. Em layout retrato e colorido imprime normalmente em qualquer computador. Os outros computadores da rede usam a mesma configuração, Windows 7 64bits e Office 2010 64bits. Já refiz a instalação do Office, Windows, tentei com atualizações de drivers da impressora tanto no computador via USB quanto nos instalados via compartilhamento e nada. Simplesmente o documento fica na fila de impressão por um tempo, depois some da lista e não sai nada na impressora. Quanto se imprime em retrato e colorido, a impressão é quase que instantânea.

[Ezn89]

Olá moss_maciel

Recomendo atualizar os drivers da impressora, tanto na máquina que foi instalada quanto na que está acessando a impressora.

Lembre-se quando vocÊ compartilha a impressora na rede, compartilha também a fila do computador no qual ela está instalada, o que pode gerar problemas para os outros que estão tentando acessa-la.

[moss_marciel]

Já baixei a atualização dos drivers, e já refiz a instalação tanto no computador onde a impressora está conectada via USB, quanto nos computadores que estão na rede. Computadores com Windows 8 imprime normalmente, computadores com windows 7 ultimate não imprime colorido e em paisagem. O problema na impressão está quando se tenta imprimir colorido e em paisagem. Em retrato imprime normalmente. O documento entra na fila de impressão, fica um bom tempo e some, mas nada sai na impressora.

[Ezn89]

Se você fizer a conexão local no windows 7, o problema também ocorre?

[moss_marciel]

No computador local onde a impressora está conectada via USB imprime normalmente. O problema ocorre impressão via Rede.

[Ezn89]

E nesse computador local o sistema é Windows 7 64bits?

[moss_marciel]

Todos os micros são Windows 7 64bits. Apenas um é Windows 8 64bits, mas neste funciona perfeitamente.

[Ezn89]

E nesses Windows 7 64bits, se você conecta-la via USB e mandar a impressao colorida, imprime normal ?

[moss_marciel]

Isso não tentei fazer, até porque a impressora é muito utilizada pelo computador onde ela se encontra. Mas vou tentar fazer isso, e comunico.

[moss_marciel · Accepted solution]

Realmente informática é uma caixinha de surpresas. Instalei a impressora via USB em ums dos micros que não estava imprimindo colorido em paisagem. Imprimiu que é uma beleza. Então voltei a colocar a impressora em compartilhamento na Rede, e para minha surpresa, está imprimindo normalmente.