HP LaserJet Pro MFP M127fn

[DanielFelipe]

Olá Colegas do suporte Tudo bem, vendi uma impressora para um cliente meu, instalei ela numa maquina com S.O win 7 pro, agora a maquina que não consegue imprimir é um S.O win 8 32bits com base no 64bits, documentos PDF's imprime, mas arquivos Excel, Word e PowerPoint me carrega um erro na tela, podem me ajudar?

Grato pela atenção!

[AndersonA]

Olá,

Você identificou se a impressora consegue imprimir de algum outro programa do Office, como exemplo direto do Outlook ou outro ?

[DanielFelipe]

ow meu colega tudo bem? então tambem não imprime ja rebolei com os driver na pagina de suporte da HP 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03457313 e tambem não obtive sucesso

[AndersonA · Accepted solution]

Olá amigo,

Segue o seguinte teste:

Entre nas propriedades da impressora, na aba Avançado e clique no botão do processador de impressão. Se estiver selecionado hpzpplhn mude para winprint

Fonte: http://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/Problema-na-impress%C3%A3o-de-document...

[DanielFelipe]

Meu caro muito obrigado pois sua info ajudou a solucionar tambem, mas se ocorrer com mais um usuario verifiquem a integridade do office tambem .... Muito obrigado Professor Andreson forte abraçooo

[AndersonA]

Olá Daniel,

Fico feliz que tenha conseguido solucionar o problema !

Qualquer ajuda que precisar, estaremos a disposição !