HP OfficeJet Pro 8610 não imprime no Windows 7 32 bits

[Tom10000]

Olá a todos do forum!

Eu comprei uma HP OfficeJet Pro 8610, e recebi ela hoje, instalei conforme o manual e o CD , instalei os drives tudo certinho, ela foi reconhecida normalmente, inclusive testei através de rede wireless e pela conexão USB. O problema é que não estou conseguindo imprimir nada, já tentei pelo Pacote Office, pelo bloco de notas, tentei também imprimir uma folha de teste e nada. Já desinstalei os drivers, baixei pelo site, instalei novamente e nada, reiniciei o computador, mesmo assim a impressora não imprime. Consigo também digitalizar documentos, acessar a impressora pelo IP, etc. Mas ela não imprime. Meu windows é o 7 32 bits.

Gostaria de saber qual pode ser o problema que está dando para eu não conseguir imprimir nada.

Desde já agradeço!

[Tom10000]

Boa tarde!

Eu estou "respondendo" esse meu tópico para informar que eu testei a impressora instalando em outra máquina com Windows XP, e funcionou normalmente, de primeira, imprimiu a página de teste e também um texto no bloco de notas.

Então pelo jeito o problema é com o Windows 7 32 bits, alguém sabe o que pode ser? Se é algum incompatibilidade de drivers, etc.

Desde já agradeço!

[Janaína_S]

Olá Tom10000,

Instale um driver genérico:

1. Baixe o drive básico da impressora F4480 (Drivers básicos).

2. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

3. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

4. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP Deskjet F4400 Series", Clique em Avançar, e espere Instalar.

Nota: Se o windows oferecer outras opções pode escolher. Por exemplo: F4400, 920c ou 6980

Link de auxilio: Driver alternativo

Att,

Janaína_S

[alinsongs · Accepted solution]

Pessoal,

Resolvi aqui hoje e estou respondendo.. não cheguei a testar com o driver da F4480 que a Janaína falou.. Mas de tabnto quebrar a cabeça, acabei usando o driver de sua sucessora, a HP 8600..

Depois que instalei este driver da 8600, meus problemas foram resolvidos.

[Janaína_S]

Olá alinsongs,

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Abraços,

Janaína_S:smileyhappy:

[Transfeo]

I just solved the same problem you're experiencing by creating a new administrator user profile.

[l_c_neves]

Bom dia,

Aconteceu-me a mesma coisa, instalei os drivers da impressora HP 8610 e não imprimia, instalei da HP8600 e nem sequer reconhece a impressora, eu coloco o ID da impressora e diz que é inválido não deixa sequer ligar à impressora.

O que posso fazer?

Obrigada

[Julio71]

Faça da seguinte forma:

1) desistalar a impressora e os drivers da impressora, com a impressora desconectada(fora da rede, fora de cabo USB);

2) fazer reset parcial na impressora atraves do botao retornar(visor digital canto inferior esquerdo da impressora);

3) reiniciar PC;

4) fazer a instalação novamente, mas,  manual,  do driver e escolher a impressora HP Officejet PRO 6200 como impressora correta.

Motivo da falha vem do driver da OfficeJet Pro 8610 que esta em conflito com algumas atualizações atuais  do Windows.

O sofware de base pode ser usado sem problemas, apenas substitua o driver, este serve apenas para enviar os dados à serem impressos até a impressora de uma forma correta(padrão), mencionando que este deve ser equivalente aos recursos bandeja, escaner,  fax do mencionado.

O fato de refazer a instalação e o reset parcial da impressora garantirão o efeito, pois ainda não se sabe oficialmente o porque do problema, mas, é bem claro que o motivo é o driver que vem de fabrica.

Para quem usa em rede, faça via USB depois use o recursos de transmitir USB para WIFI/RJ45(cabo ou sem fio)

[Transfeo]

É obvio que o problema é o driver da HP, mas ao ler os fóruns ve-se que eles dão todo tipo de desculpa absurda para deixar o cliente na mão. Note que os drivers mais atuais disponíveis para a OfficeJet 8610 têm quase 2 anos. Nesse tempo todo acumulam-se reclamações em fóruns sobre o não funcionamento do driver e não há nenhuma atitude por parte de HP. É revoltante ver uma empresa preocupar-se somente em vender lata e ser péssima em desenvolver um simples driver para fazer a mesma funcionar.

[GabrielaCR]

Boa tarde depois de muito lutar com os atendentes para entender o que aconteceu com a impressora conseguimos instalar um drive alternativo e a impressora funcionou perfeitamente.

Como fazer:

- Instale a impressora pelo site da HP. 

- Entre em painel de controle, Dispositivos e impressoras.

- clique com o botão direito do mouse na impressora.

- Selecione "propriedades da impressora"

- Na caixa de dialogo selecione a aba "Avançado"

- Selecione Novo Drive 

- Abrirá um assistente para adicionar drive. 

- Selecione o FABRICANTE  "HP"

- selecione o Drive "HP Officejet Pro 8600 class driver"

- Clique em avançar  
- Depois em concluir, aplicar  e pronto!!!!!!!!!!

Sério, eu estava prestes a jogar minha impressora pela janela kkkk

Mas agora está funcionando perfeitamente. 

***Se não aparecer os drivers como no passo a passo, instale o HP Doctor e deixe ele baixar todas as atualizações...

Espero que isso te ajude!!!