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Estudante com Louvor
alves1658
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Solução aceita

HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problemas

[ editada ]

Bom dia estou com problemas  na minha multifuncional HP J3680 ela aparece no visor escrito assim Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problemas.

Infelizmente a garantia do produto acabou no dia 26 de Setembro  

Reitor
Kaleb_Aurich
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Mensagem 2 de 8 (30.061 Exibições)

Re: HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

Olá Alves, como a impressora diz há problemas com o suprimento da sua Officejet J3680. Resta saber qual cartucho queimou ou está danificado. Sugiro que utilize o Modo Reserva, que é quando a impressora funciona com apenas 1 cartucho instalado e tente identificar se o preto, o colorido ou ambos apresentam a mesma mensagem separadamente. Depois de reconhecer o cartucho defeituoso adquira um novo e original para substituí-lo e assim resolver o problema. O link do documento com mais detalhes sobre como ativar o modo é este abaixo:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00054653&lc=pt&dlc=pt&cc=br&lang=pt&rule=1427&

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Estudante
cvp2105
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Mensagem 3 de 8 (30.035 Exibições)

Re: HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

fiz isto e funcionou so o colordio,entao é certeza q o preto ta com defeito?era isso?

Estudante
ricardolima156
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Mensagem 4 de 8 (29.754 Exibições)

Re: HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

Ola Pessoal! Esse mesmo problema esta acontecendo com minha impressora j3680 , pior é que comprei ha um mes . mas mesmo assim antes de levar na assistencia comprei um cartucho colorido, 45,00 reias . e continua com o mesmo problema .

é fogo

se alguem souber como solucionar ..

 

Ricardo  

Estudante com Louvor
BrennoSaraiva
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Mensagem 5 de 8 (17.735 Exibições)

HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

comprei um outro cartucho preto q estava dando problema e o colorido esta bom mas ainda esta aparecendo a menssagem  HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

queria saber se alguem pode me responder?

Estudante com Louvor
jpjvsantos
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Mensagem 6 de 8 (14.398 Exibições)

Re: HP Officejet J3600 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem


alves1658 escreveu:

Bom dia estou com problemas  na minha multifuncional HP J3680 ela aparece no visor escrito assim Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problemas.

Infelizmente a garantia do produto acabou no dia 26 de Setembro  


 

Ex-Moderator
bia_bodhisattva
Mensagens: 13.422
Membro desde: ‎11-09-2009
Mensagem 7 de 8 (14.396 Exibições)

Re: HP Officejet J3600 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

Olá, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.) 
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

- Esta impressora alguma vez imprimiu?

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! =)

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

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Estudante
Saulo_Almeida
Mensagens: 1
Membro desde: ‎24-05-2013
Mensagem 8 de 8 (10.919 Exibições)

Re: HP Officejet J3680 Erro no Cart.: Consulte a documentação do dispositivo para solução de problem

Estou com o mesmo problema!

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