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Estudante com Louvor
CRISCONTI
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HP PHOTOSMART 110D PUXA FOLHA TORTA

Comprei uma HP 110D há menos de um mês, fiz todas as instalações , tudo funcionou perfeitamente. Há alguns dias a impressora passou a "puxar' o papel torto (primeiro o lado direito), não importando se há apenas uma ou várias  folhas, mesmo com a guia corretamente posicionada (encostada, sem "apertar" o papel). Desse modo, todas as impressões saem na diagonal. 

Não há atolamento ou outras falhas na impressão. 

Tentei imprimir o Relatório de Status da impressora: aí ela puxa bem marcadamente primeiro o lado direito do papel e não consegue concluir (não imprime nada e dá a mensagem que não há papel)

Como solucionar?

Professor Adjunto
Spike78
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Re: HP PHOTOSMART 110D PUXA FOLHA TORTA

Ola Cris,

 

Na caixa de ferramentas da impressora há duas opções de limpeza que podem te ajudar. O seguinte link te dará informações detalhadas:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02553422&tmp_task=solveCategory&cc=br&dlc=pt&la...

 

Tks

Spike

 

PS: Apesar de funcionario HP aqui expresso a minha opiniao sobre o assunto e se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Sou um funcionário HP.
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Estudante com Louvor
CRISCONTI
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Re: HP PHOTOSMART 110D PUXA FOLHA TORTA

Na verdade, quando estava tentando imprimir os testes, o papel começou  a sair na parte traseira. Puxei a impressora e notei que, na parte traseira, uma peça (uma espécie de "guia", que faz o papel retornar para sair na frente) tinha de deslocado de sua posição original. Re-encaixei-a e TODOS OS PROBLEMAS foram solucionados! A impressora voltou a funcionar normalmente. 

Nota: desde a instalação inicial a impressora permaneceu no mesmo local, sem movimentação alguma. Suponho que a tal peça tenha vindo de fábrica não muito bem encaixada.

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