HP laserjat pro Mpf m127fn quando estra em stanbay trava tudo

[Rogeriolelos]

Bom dia!! tenho uma impressora HP laserjat pro Mpf m127fn que quando entra em modo de espera ela para de funcionar, ai é necessario ligae e desligar para voltar a funcionar, e algumas vezes ela faz uma copia pela digitalização e na copia seguinte ela trava de novo, já fiza hard reset e não resolveu alguem ja passou por isoo ou tem alguma solução?

dsde já agradeço  Rogerio

[WendreySc]

Olá @Rogeriolelos

Confirme se o reset foi feito corretamente:

1 - Desligar a impressora;
2 - Segurar simultaneamente os botões cancelar e seta para direita;
3 - Com os dois botões pressionados ligar a impressora;
4 - Continue com os dois botões pressionados até destravar a impressora

Execute o Scan Doctor para encontrar corrigir falhas.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[Rogeriolelos]

Obrigado pela resposta! mais já realizei esse procedimento e não resolveu o meu problema! teria alguma outra dica? obrigado

[WendreySc]

Então @Rogeriolelos, atualize o firmware do equipamento. Só baixar e executar a atualização com a impressora conectada ao PC.

FIRMWARE // LASER M127fn

WendreySc

[Rogeriolelos]

Bom dia! fiz a atualização da firmware e ainda não resolveu o problema,a impressora ainda esta travando quando fica em mode de espera, teria mais alguma dica? obrigado pela atenção.

[WendreySc · Accepted solution]

Olá @Rogeriolelos

Como não foi resolvido, entre em contato com a central de soluções e fale com um especialista. Passe os procedimentos que já foram feitos para que ele possa te auxiliar melhor.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

Opções - 3, 2

WendreySc

[Rogeriolelos]

Ok estarei ligando para assistencia , muito obrigado pela sua atenção!