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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

IMPRESSAO COLORIDA

HP DESKJET D1560
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá, tenho uma impressora HP D1560.

Comprei cartuchos novos (preto e colorido), porém, só consigo imprimir na cor preta. As impressões coloridas só saem na cor cinza claro.

De acordo com a Central de Soluções da HP instalada no meu note, os cartuchos estão ok, inclusive dizem que os valores de tinta estao com alto volume.

Achei que seria um problema com o cartucho novo, mas a loja testou o mesmo cartucho, que funcionou corretamente no computador deles. Assim como em uma assistencia técnica, também conseguiram imprimir colorido.

Ou seja, o problema está em alguma configuraçao do meu computador, certo?

Alguém poderia me ajudar com a questão?

A impressora está aparentemente normal, e imprime em preto tranquilamente.

E nas configurações básicas da impressão, já marquei a opção de cores, e não em escala de cinza.

Obrigada

Gabriella

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

IMPRESSAO COLORIDA

Olá, obrigada pelo retorno. Mas já descobri o que fazer.

Não estava conseguindo fazer a impressão de documentos do Word (Windows 7), depois que salvei em PDF consegui imprimir normalmente. 

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Solucionado!

IMPRESSAO COLORIDA

Oi GABIFVIEIRA,

 

Utiliza cartuchos recarregados?

 

Realize os procedimentos indicados no link para tentar solucionar o problema.

 

O código ou mensagem de erro é "Problema no cabeçote de impressão", "Falha na impressora" ou "Falha ...

 

 

Att,

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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IMPRESSAO COLORIDA

Olá, obrigada pelo retorno. Mas já descobri o que fazer.

Não estava conseguindo fazer a impressão de documentos do Word (Windows 7), depois que salvei em PDF consegui imprimir normalmente. 

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Solucionado!

IMPRESSAO COLORIDA

Ok GABIFVIEIRA.

 

Fico feliz que tenha resolvido e obrigada por compartilhar a solução no fórum.

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

 

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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