Impressão alternada de linhas

[Edbuc]

Quando imprimo extrato bancário, a impressão é feita uma linha sim e outra não, na parte dos números, ou seja, na parte direita da folha.  A parte da esquerda (textos) é impressa corretamente.

No canto direito está aparecendo traços, tipo hpífen.

Favor informar se isso tem correção.

Obrigado,

[WendreySc]

Olá @Edbuc

Tente baixar/salvar o arquivo primeiro no seu PC e depois mande imprimir.

WendreySc

[RoseliS]

Olá @Edbuc

O problema ocorre somente na impressão de boletos?

Impressões de arquivos direto do computador acontece o mesmo erro?

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

Roseli S.

[Edbuc]

Boa noite Roseli5,

Infelizmente o problema continua e agora ele está aparecendo em documentos, cópia de e-mails, word....imprime uma linha e outra muito fraca que não dá para ler.

Estive conversando com um conhecimento, técnico em impressoras e me disse que é problema de cabeçote e conserto custa o mesmo preço da impressora.

Eu até tentei localizar uma assistência técnica HP em Campinas, mas não achei.  Pe

[Edbuc]

Boa noite, Wendrey5c,

Eu já desinstalei, reinstalei o software e nada mudou. Até imprimi de outros pcs. Acho que perdi a impressora com apenas 3 anos de uso.

[WendreySc]

Olá @Edbuc

Como foi constatada está falha no cabeçote, tente fazer os procedimentos abaixo para solucionar.

PROBLEMA NO CABEÇOTE

Caso não resolva, você pode entrar em contato com as centrais das assistências abaixo:

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc