Impressão borrada HP Deskjet 2546

[maarinasantoss]

Olá, comprei uma impressora HP Deskjet 2546 e desde o primeiro dia de uso a impressão dela sai borrada, como na imagem:

Já fiz de tudo, alinhamento, limpeza do cartucho, tudo que foi possível eu fiz, mas continua o problema. Gostaria de uma solução rápida pois a impressora é muito útil para mim e está me atrapalhando esse problema dela. 

Aguardo, obrigada! 

[Janaína_S]

Olá maarinasantoss,

Obrigada por visitar o Fórum HP!:smileyhappy

Efetuou teste com outro cartucho?

Está utilizando papel branco e com a gramatura correta?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos: (se não fez ainda)

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos, cabeçotes e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Verifique os níveis da tinta e efetue a limpeza do sistema:

1. Clique em Iniciar em Todos os Programas, em HP e clique na pasta do equipamento HP e no ícone do equipamento HP.

2. No software da impressora, clique duas vezes em Níveis de tinta estimados.

3. Clique na guia Níveis de tinta estimados. Será exibida uma imagem representando os níveis de tinta estimados da impressora.

4. Na guia serviços escolha a opção de limpar cartucho.

Por gentileza entre no programa "paint" e desenhe 4 formas, pinte com as cores magenta, ciano, black e yellow, efetue a impressão e me informe como ficou.

Link de apoio: Qualidade de impressão

Att,

Janaína_S

[maarinasantoss]

Olá!

Continuou a mesma coisa, parece que a unica cor que borra é o preto. Já fiz todos os passos, a limpeza com o pano e a limpeza no programa. Preciso de uma solução, uso muito a impressora!!!

[Janaína_S]

Olá maarinasantoss,

Mas testou com outro cartucho preto?

Utiliza cartucho original da HP?

Efetue a redefinição de fábrica e instale novamente a impressora:

Pressione cancelar + copia colorida, desconecte o cabo de energia, aguarde 30 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

Att,

Janaína_S

[maarinasantoss]

Olá, nao adiantou nada, e o cartucho é o que veio com a impressora. 

[Janaína_S]

Oi maarinasantoss,

Tem possibilidade de testar com outro cartucho para identificar se o problema está no cartucho ou na impressora?

Att,

Janaína_S

[Andrestr]

Estou tendo o mesmo problema será que é um lote com o mesmo site mas?

[Andrestr]

Hp nós ajudar

[Andrestr]

O fórum só poderia deixar anexar um arquivo para o o técnico ter uma idéia melhor do ocorrido assim poderei sulocionar este problema

[JessikaV]

Olá Andrestr,

Você se refere em anexo de documento ou imagem?

Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP