Impressão com risco na M551

[Aline_Ferreira]

De uns dias pra cá estou notando um risco fininho no canto esquerdo da folha impressa.

Qualquer cor que seja feita a impressão esse risquinho aparece, sempre na mesma cor da própria impressão.

Se a impessão é rosa, sai o risquinho rosa, se é azul, sai o risquinho azul.

É um risco bem fininho e sempre no mesmo lugar.

Já tentei substiruir os tonners, mas não resolveu, então o problema não são os tonners.

Alguém sabe o que pode ser e como posso resolver?

Grata

[RoseliS]

Olá @Aline_Ferreira

Pode ser problema no fusor também.

No link abaixo há alguns procedimentos de solução de erro e causas do problema, você pode seguir as instruções, mas sugiro entrar em contato com o suporte especializado nesta linha de produtos, pois pode ser necessário ter que enviá-la ao reparo.

Corrigir problemas de baixa qualidade de impressão

Roseli S.

[Aline_Ferreira]

Como faço para entrar em contato com o suporte especializado?

O problema segue sem solução...

[Aline_Ferreira · Accepted solution]

= PROBLEMA RESOLVIDO =

Vocês não vão acreditar, mas o problema era o software (Corel X6)!

Apenas tive que mudar uma configuração na hora de imprimir e voltou a imprimir perfeitamente, sem risco.

Também imprimi o mesmo arquivo em um outro programa e a impressão saiu normal...

Vale a pena deixar registrado aqui, o problema foi o programa e não a impressora.

Abraços, Aline

[RoseliS]

Que ótimo @Aline_Ferreira!

Obrigada por compartilhar a solução no Fórum.

Com certeza irá ajuda muitos usuários que estão com o mesmo problema.

Roseli S.