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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressão desalinhada.

HP LaserJet Enterprise m551 dn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Possuo a impressora HP LaserJet Enterprise m551 dn, e atualmente ela apresenta  problemas de alinhamento da impressão.

 

O preto sai correto, o ciano sai 3mm fora, o magenta 6mm e o amarelo 9mm.

 

Não é um problema de driver do windows, pois isso ocorre também com impressõses de relatórios da própria impressora com o cabo desconectado.

 

Atualizei todos os drives e firmware da impressora de acordo com esse link: http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=5081348&swLangOid=31&swEnvOid=4192

 

Já limpei a impressora por completo, sacudi todos os toner, comprei toners novos e originais. E o problema persistiu e se agravou.

 

Antes com algumas calibragens corrigia (mas perdia papel e tinta), mas agora não mais. Já fiz calibragem completa, rápida, restauração de calibragem, limpeza, diversas vezes. Restaurei a impressora para configurações padrões de fábrica e nada também.

 

Não acho solução!

 

Gostaria de saber se possui alguma solução. E se sim qual seria.

 

Digno de nota que foi após a atualização do firmware que esse problema se tornou frequente. Possui algun downgrade do firmware?

 

 

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Solucionado!

Impressão desalinhada.

Olá NielV7.

 

Pelo que pude ler aqui, você já realizou todos os procedimentos necessários e corretos para tentar corrigir o erro.

Pode se uma falha física, visto que na págna de testes da impressora também ocorre o erro.

Se há uma atualização do firmware ainda não está disponível na página do produto.

Neste caso, sugiro entrar em contato com o suporte especializado, se houver autalização de firmware e instruções que não estão disponível na Web para este produto, será orientado. 

Caso contrário, será orientado a acionar a garantia de fábrica para o reparo do equipamento.

 

Entre em contato neste atendimento especializado -> Chat para atendimento de linha empresarial

 

Roseli 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Pelo que pude ler aqui, você já realizou todos os procedimentos necessários e corretos para tentar corrigir o erro.

Pode se uma falha física, visto que na págna de testes da impressora também ocorre o erro.

Se há uma atualização do firmware ainda não está disponível na página do produto.

Neste caso, sugiro entrar em contato com o suporte especializado, se houver autalização de firmware e instruções que não estão disponível na Web para este produto, será orientado. 

Caso contrário, será orientado a acionar a garantia de fábrica para o reparo do equipamento.

 

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