Impresso não reconhece cartucho original

[JGilribeiro]

Tenho 2 impressora, uma hp 3516, e outra que comprei menos de 1 mês que é hp 1516, acabou a tinta do cartucho colorido na 1516, então peguei o cartuchoque estava na hp 3515 e coloquei na Hp 1516 e ela não reconheceu, então voutei com o mesmo cartuchoque estava nela e também não reconheceu, que faço? ambas usam o mesmo cartucho!

obs: na impressora hp 3516 resconhece os dois cartuchos.

[Janaína_S]

Olá JGilribeiro,

Qual a mensagem de erro que apresenta exatamente?

Estes cartuchos que testou são recarregados?

Efetue a redefinição de Hardware e limpeza para reativar os contatos

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos, cabeçotes e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora.
3.  Aguarde 15 segundos, Ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

Se persistir teste com outros cartuchos

Att,

Janaína_S

[LucasMon]

Boa noite JGilribeiro

verifico que o produto HP Deskjet 1516 que adquiriu parece estar na garantia.

segundo o cenário que apresentou em que os 2 cartuchos de mesmo modelo foram testados na impressora nova e não foram reconhecidos sugiro entrar em contato com a HP e acionar sua garantia, pois pode ser um problema com sua nova impressora.

**bleep**

Espero ter ajudado!!!

[JGilribeiro]

Problema resolvido, pois descobrir que tem uma proteção de cartucho na impressora que depois de colocar o cartucho ele só fucionará na propria impressora, como eu não tinha ativado na impressora nova, o cartucho funcionou na impressora velha, e quando coloqueina impressora velha a proteção agiu no cartucho por isso não funcionou mais na impressora nova.

Agradeço a atenção.

uma abraço,

Gilberto.

[JGilribeiro · Accepted solution]

A solução foi comprei um cartucho novo, ea impressora reconheceu.

[JessikaV]

Olá JGilribeiro,

Obrigada por compartilhar a informação com a comunidade, tenho certeza que ajudará muitos usuários que estejam com o mesmo problema.


Abraços,

JessikaV
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[Janaína_S]

Oi JGilribeiro,

Fico feliz que tenha resolvido.

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att

Janaína_S